千亿房企雅居乐:携手RPA数字员工,创新运营模式,激发变革活力

人机协作,重塑未来工作方式

越过以管理软件模式为主的信息化山头,世界已踏入一个以RPA+AI创新模式为主的数智化时代。或许你曾经无数次畅想有朝一日能解放双手,减少重复、繁琐的工作,去尝试更有价值的任务。而今,机器人的时代已经来临,以自动化优先思维为核心制定数字化转型战略对于企业未来生存也变得愈发重要。

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通过模仿人类用户在电脑界面上的操作,RPA流程自动化机器人能够轻松登录应用程序、移动文件和文件夹、复制和粘贴数据、填写表单、从文档中提取结构化和半结构化数据、抓取浏览器信息,高效解决数据密集、重复性高、规则性强、人工易出错、或者涉及信息敏感等特点的工作。

RPA的发展一般经历四个阶段:体验、多部门推广、大规模部署和卓越创新中心CoE的建立。虽然专业的RPA工具早在2000年初出现,已在国外风靡十余年,但中国在RPA领域起步较晚,目前大多数企业还处在体验阶段。

今天,我们为大家带来RPA先行者,中国房地产百强企业——雅居乐集团的案例分享。

因势而变,雅居乐积极创新运营模式

作为一家以地产为主,多元业务并行的综合性企业集团,多年以来,雅居乐集团信息化实现了“集团管控+分散处理+业财集成” 的管理和业务处理模式。

伴随集团业务多元化的发展及业务由低频次的交易转变为高频次的服务的趋势,雅居乐集团也面临着挑战,譬如人力成本增加、管控难度加大、业务复杂程度不断提升,快速运作需求加紧及业务支持有限。

数字化转型已经成为多元化房企的必经之路,2019年雅居乐集团也重磅推出了数字化转型的“方舟计划”,为实现科学管控、降本提效、增收减支奠定基础,积极推动雅居乐成为一个智慧型企业。而RPA项目,是建设智慧型企业的重要一环,能为公司带来更多的管理变革和经济效益。

在挑选合适的实施合作伙伴来共同开发RPA应用的选型中,基于多年信息建设项目合作沉淀,以及对翰智集团RPA 团队专业性、实施的UiPath底层技术等方面综合考量,雅居乐携手翰智达成继财务共享、人力共享的双共享建设、及BI商业智能又一项战略合作,从而支持雅居乐未来更高的发展定位。

创新赋能,雅居乐RPA建设成果

目前,由雅居乐控股信息中心牵头,RPA 已经广泛地应用在雅居乐各产业集团,如财务共享中心、人力共享中心、信息中心、采购部门、教育集团、雅生活集团等,所涉及场景包括财务建账、对账、结账、固定资产卡片维护、HR计薪资料校验、人事月报推送、网页价格数据抓取、自定义档案维护及OA后台批量设置等。RPA作为一种以外挂形式部署在企业现有系统之上的软件,通过模拟人工操作来完成数据流转,无须对系统进行接口打通和二次开发。正是基于这个优点,集团在IT部门的灯塔项目试点成功后,加速了内部工作流程优化改造和自动化进程。

雅居乐集团除了引入UiPath有人值守机器人外,还加入了可在后台工作的UiPath无人值守机器人及机器人编排平台Orchestrator,实现了在整个企业范围内安全地管理数字化劳动力。

战略层面,创新赋能中台被作为一项重点规划,纳入了雅居乐集团九大产业信息化建设规划蓝图中。雅居乐创新赋能中台包含RPA机器人,OCR,智能语音,NLP,电子签章等等新技术,集团在建立完善的内部信息化管理系统实现高效管理的同时,正大步向前,努力推进各项业务及产业链条与数字员工、大数据、人工智能的融合,力求不断挖掘数据价值,提升企业精准运营能力。

运营层面,雅居乐的RPA建设旅程中,着实有许多思考与总结是值得大家借鉴的。对于应用RPA,雅居乐控股信息中心提出“让我们全员拥抱RPA”的口号,在集团内部通过“IT大学堂”形式进行赋能培训,清晰地指引员工如何识别RPA适用场景,培养内部业务分析师,提升员工参与能力,鼓励员工创新和培养“自动化优先”的思维,设法使企业中的每一个人都能够为自动化做出贡献。

引领未来,雅居乐全面扩展自动化能力

相信雅居乐集团与UiPath的RPA成功实践为还在等待、观望使用RPA进行流程自动化,亦或是处于RPA体验初期的企业带来了信心。

未来,雅居乐将与UiPath以及翰智深化合作,持续拓展潜在自动化场景,以机器人流程自动化(RPA)为核心,逐步添加人工智能(AI)、流程挖掘、分析和其他高级工具,全面扩展自动化组合能力,使自动化进一步超越已有的项目,乃至最终惠及全组织。

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