RPA 从基本到引进的方式总结

什么是RPA(机器人过程自动化)? 从基础到如何继续介绍的全面解释

RPA是“机器人过程自动化”的缩写,是一个概念,其中白领办公桌工作(主要是日常工作)由个人计算机中的软件机器人委派和自动化。

RPA一词从2016年开始在日本使用,由于其可理解性和即刻生效,在2017年开始了巨大的繁荣。RPA和AI和IoT一起已经成为每个人都听说过的最热门的IT词,但是我听说过RPA这个词,但是我对RPA并不了解。仍然有许多人不了解AI和RPA之间的区别或关系。

为了不仅理解降低成本和减少错误的方法,而且要理解RPA的本质,RPA的本质是有望作为工作方式改革的直接药物,在本文中,我们不仅将解释RPA的基本知识以及如何进行介绍,而且还将介绍与AI的区别我们将说明整个应用程序,包括与之结合的应用程序方法。

 

RPA是“ Robotic Process Automation”的缩写,白领办公桌工作(主要是日常工作)由具有规则引擎和AI(人工智能)等技术的软件机器人执行。它被定义为自动化的概念。在某些情况下,代表工作并使其自动化的软件类型的机器人本身被人化为“数字劳工/数字工作者(虚拟知识工作者)”

实现此RPA概念的工具称为RPA工具。当前,术语RPA以各种形式使用,但是从广义上讲,RPA在广义上代表RPA的整个转换,而从狭义上讲RPA通常代表RPA工具。

RPA定义解释为“它具有规则引擎和AI(人工智能)之类的技术”,但这是广义上的RPA,狭义上的RPA(RPA工具本身)在规则引擎上运行。换句话说,更容易理解不包括AI(人工智能)。

关于RPA工具,在日本?WinActor? /?WinDirector ?,由NTT集团研发,取得了1号份额*评级。RPA工具的比较和分类以及排名将在本文后面讨论。

 * RPA BANK研究

   

首先,让我们看看RPA是如何实际工作和自动化的。

这是伴随着空调工作的电力车间后台工作自动化的一个例子。屏幕的左侧是在呼叫中心收到的空调施工请求管理书,屏幕的右侧是发给建筑工人的工作指导手册。RPA自动处理以下步骤。

观看视频怎么样?RPA的速度大约是个人计算机的运行速度的三倍。同样,在人类一天工作8小时的情况下,RPA可以在24小时内增加两倍。考虑到RPA的工作速度是人类的3倍,并且是人类的3倍,因此简单计算表明,RPA(数字劳工)的生产力是人类的9倍(9名白领工人可以工作)。我可以

   

将其与工业机器人在工厂中扮演积极角色的情况进行比较,工厂现在已经很普遍了。

常规技术

办公室
3层 蓝领 白领
2层 工业机器人 x
*集成白色或大量介绍
*系统定制(ERP)
1层 生产设备(皮带输送机) 系统(ERP)

介绍RPA(软件机器人)

办公室
3层 蓝领 白领
2层 工业机器人 RPA(软件机器人)
1层 生产设备(皮带输送机) 系统(ERP)

 

在工厂中,皮带输送机等大型生产设施是工业机器人执行快速,准确的制造工作的基础,人们(蓝领)进行机器人维护甚至是机器人无法完成的工作。它具有三层结构,称为。

另一方面,在办公室中,骨干系统(ERP)是基础,只有人(白领)在上面工作,因此它具有两层结构。如果您在处理ERP方面遇到困难,解决方案是自定义ERP或增加白领(外包)。随着RPA(软件机器人)的出现,办公室工作成为一种高效的三层结构结果,白领的角色已经从独自完成工作变成了维护软件机器人(RPA)并执行甚至软件机器人(RPA)也无法完成的详细工作。 ..

然后,狭义定义的RPA工具RPA是否不同于Excel宏?

RPA工具和Excel宏之间的区别在于,任何人都可以无需编程就可以创建方案(机器人运动规则),创建的方案的内容易于理解,很难创建黑匣子,所有应用程序(包括ERP和Web)它可以是自动化的,等等,但是不能说是本质的区别。

   

那么为什么RPA如此庞大和持久?当然,存在社会背景,例如由于出生率下降和人口老龄化而导致的劳动力减少,以及对工作方式改革的要求,但是仅此一点并不成为RPA受到特别重视的原因。我将提出三点意见。

RPA(软件机器人)概念本身

如果您问“您的工作是浪费的,还是可以提高效率?”,您会感到“我足够有效率,没有浪费”。但是,当被问到“您想让机器人为您做任何事情吗?”,“如果机器人这样做,我很高兴,如果不需要这样做,我很高兴。”

非IT部门甚至可以使用非编程RPA

传统的IT技术专用于IT部门。因此,如果您想改进,您别无选择,只能要求IT部门进行改进,并且IT技术的应用无法解决超出IT部门预算的问题以及IT部门优先级低的问题,因此白领已经来临。我别无选择,只能工作。

另一方面,借助RPA,该领域的白领可以自己进行IT自动化,因此IT部门不再是一个约束。对于IT部门来说,它也是一种受欢迎的技术,因为它消除了由于自动化而导致现场结束工作的负担。

第四次工业革命的到来(人工智能使工作完全自动化)

如今,据说它正处于第四次工业革命中,诸如AI(人工智能),IoT(物联网)和RPA等技术发展正在进步。在第四次工业革命技术中,RPA被迅速引入,因为它比AI或IoT更易于理解和评估ROI。

与此相关的另一个原因。RPA路线图分为RPA开发的三个阶段。定义是,第一阶段是使用规则引擎实现例行任务的自动化,第二阶段是添加了一些AI元素的高级自动化,第三阶段是随着AI技术的完成而实现的完全自动化。当前,我们开始进入第二阶段,但据预测,最晚在2030年上半年将有49%的工作人口实现自动化,因此,当我们重新计算时,第三阶段将在2030年上半年。将会。

与目标不明确的IT和改进活动不同,如果我们认为完全自动化的世界将在剩下的10年内到来,我们将不得不立即启动RPA自动化(只有我们自己会错过自动化浪潮)我认为无法工作的心理也会奏效。

   

简而言之,RPA是一种机制,通过在软件机器人上记录(模拟)白领执行的计算机操作,从而使白领工作台高效且自动化。例如,如果您要执行要留给计算机上RPA工具的工作,则RPA工具将用RPA工具的操作规则(称为方案)代替操作过程,并加以记忆。这是一幅图像,它通过显示工作状态来教导刚进来的新来者。

在创建此场景时,不需要编程知识,可以在屏幕上创建和修改它,并且工作内容像工作流一样可视化,任何人都可以轻松理解。这不仅是关于可操作性好坏的故事,而且任何人都可以创建方案,并且任何人都可以轻松理解所创建的方案。您可以做到,而且很难像Excel宏一样摆脱它。

RPA工具记录的“方案”也表示为“工作流”或“机器人”。我敢肯定,您已经提到了制造100个机器人的更多情况,但这意味着您已经提出了100种不同的方案(自动化规则)。

   

在这里,我们将通过介绍RPA向公司介绍“ 5”项好处。

白领运作的自动化和效率

如上所述,RPA使您能够代表您执行办公室工作。引入RPA的好处是,任何人都可以轻松提高工作效率和自动化程度。

生产率提高

通过将以前仅由人完成的办公室工作委派给RPA,负责人可以将时间花在其他工作上,这有望提高生产率。还有促进新业务的空间。

特别是对于那些人力资源短缺的公司而言,提高生产率是一个主要问题。通过引入RPA,它将极大地促进业务改进。

防止人为错误

人类所做的工作可能会无意中被误认为是错误的。人类只有有限的时间来保持专注,特别是在涉及重复性任务时,很难在问题发生时注意到。

此外,每月仅工作几天但不容易出错并且涉及大量工作的工作可能会给负责人带来沉重负担,并且在犯错时会进行大量返工。有。

另一方面,RPA将在录制后准确地复制作品,从而防止人为错误。无论RPA机器人工作多少,都没有人说它像人类一样会失去注意力和准确性。由此,可以避免时间损失和损坏,并且可以极大地改善工作质量。

降低成本

例如,许多人说,人类需要10分钟,而RPA不到一半。此外,RPA可以在任何时间工作,而不管时间或星期几,也可以按设置确定的日期和时间进行工作。换句话说,可以认为不需要减少每天的工时,减少加班和休假,从而降低了劳动成本。

此外,即使在开始新业务时最初产生系统开发成本的情况下,RPA仍将取代原先计划用于系统开发的业务内容,并且不需要进行开发,并且业务成本较低。在某些情况下,已经进行了改进。

解决人力资源短缺

人们担心,出生率下降和人口老龄化将在未来减少工作人口。内阁办公室的数据显示,劳动力人口从2014年的6587万增加到2060年的3795万,从2014年的52%减少到2060年的44。据说它将减少到%。

RPA还有助于解决诸如此类的日本劳动力减少的问题。如果RPA使不需要人类的例行任务自动化,它将允许对人类应该执行的任务进行审查并更有效地执行

RPA没有工作时间限制,一旦了解到它就会执行重复的工作,因此对于解决白领工作中人力资源短缺的问题寄予厚望。

参考:第2章人口,经济和社区的未来-内阁办公室

   

以下是一些按业务实施RPA的示例。

采购业务

在这种情况下,贸易公司已使零件的订单处理自动化,而RPA则使A到D的处理自动化。

在引入RPA之前,输入和发布订单信息的过程需要很长时间才能输入,并且会发生许多输入错误。同时,系统的响应速度很慢,并且在工作期间产生了大量的等待时间,并且对负责人的压力很大。以前我放弃了它是因为它是一个业务合作伙伴的系统,但是当我使用RPA对其进行自动化时,到现在为止每年花费130个小时的工作可以在30个小时内完成,结果输入错误急剧减少了除了获得的信息外,他还免除了等待时间的精神负担,他对负责人非常满意。

财务(会计)业务

这是与配送公司的OCR相结合的发票处理工作自动化的示例,也是一个来自一般商业公司的特别多的请求的区域。

在引入RPA之前,财务人员会打印存储在采购系统中的订单数据,并手动将其与发票匹配,但我们仅确认了由于RPA引起的约20%的不一致。你能行的。

尽管在该项目中使用了常规的OCR,但是可以预期,随着AI-OCR解决方案(例如DX-Suite)的出现,OCR的应用范围将大大扩展。

人力资源

人事关系中用例的数量也在增加。由于处理敏感信息的困难,因此无法外包,并且在许多情况下,劳动成本高的高管人员从事体力劳动,即使工作量不大,在该领域的引入效果也很大。 .. 在这种情况下,(a)由RPA自动执行。

人员薪金和费用结算

正如在演示中经常看到的那样,RPA自动执行以下过程(a)至(d),以检查所申请的路线和金额在员工的运输费用结算中是否正确。 ..

其他案例研究视频

■卡信息的自动检查管理

■接收处理的自动化

■SAP表格下载自动化

■个人贷款汇总表创建自动化

■自动过帐到奖金评估表

■自动执行数据整理文件

你怎么看。即使要自动化的应用程序是另一种产品,我也认为我在做相同的例行工作,并认为它可以自动化。

   

首先,重要的是要了解常规IT技术的引入与改进活动之间的区别,然后在平衡管理/控制与自动化的同时进行

与Excel宏不同,它是一个很难摆脱的RPA,但是有必要考虑将应用程序自动更改的影响,并建立一个允许与RPA用户进行协商的系统。因此,尽管该站点是RPA的主体,但也有必要在推广组织方面建立管理和控制规则

另一方面,由于已经设置了像常规技术中那样过于严格的管理和控制规则,因此存在以下问题,即,RPA在现场的利用未进行,RPA已成为IT部门的系统开发组件。 ..

RPA的好处为了享受真正的价值,让我们在介绍RPA的目的和目的的介绍政策的同时进行推广。

RPA的引入通常分为三个阶段:PoC(评估验证),部分引入和公司范围内的引入。引入了RPA不渗透问题的公司应在仅评估了推广部门和IT部门之后,才在现场使用RPA,而无需参与PoC阶段中RPA主体所在的站点。似乎在许多情况下都给出了指示。如果采用这种方法,将选择难以在现场工作的人员使用的RPA工具,并且与推广部门和IT部门不同,供应商的细心跟进将无法到达现场,并且会感觉到被现场分散了注意力。这很容易发生。因此,请从PoC阶段起使主要站点参与进来,并重视站点负责人的评估。

作为实施的第一步,对RPA工具进行培训很重要。通过培训,您将了解RPA是什么,并且很有趣的是可以在您的业务中实现自动化。首先使用RPA工具培训开始PoC,并从该领域的每个部门招募两到三名志愿者进行培训是有效的。参加该培训的人员将成为每个部门成功实施RPA的背后推动力。

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引入RPA时,请牢记以下三点。

比较并选择RPA工具功能和价格

RPA具有不同的功能和价格,具体取决于产品。当然,功能上会有差异,因此根据您要强调的功能和要应用的工作,可以选择各种产品。为了避免引入RPA,请在功能和服务方面进行比较之后,选择每个公司的RPA工具。

另外,每个RPA都有不同的UI(用户界面),因此可用性上也有所不同。即使它具有很多功能,如果难以理解,您可能会发现很难使用UI。

另外,请务必检查您的技术支持系统是否完善。

仔细考虑使用RPA的工作范围

在实施RPA之前,请考虑要简化和自动化的办公室工作类型。尽管RPA可以处理各种各样的任务,但某些任务更适合人类。

例如,如果您想对包含特定关键字的文本进行排序,则可以让RPA自动完成工作。但是,我看不到其他常用的相关关键字和缩写。

另一方面,如果人们进行这项工作,他们会注意到“这个关键字不经常出现”并将其添加到场景中,因此信息收集的准确性将会更高。

但是,由于这些任务需要花费时间和精力,因此需要RPA的力量来提高工作效率。为了提高RPA的效果,可以通过将工作委托给RPA并从此处进行划分来提高工作质量。

RPA是一种实现人与机器人之间工作划分的工具

我认为有些人担心由于AI(人工智能)的发展和RPA的传播,人类的工作将会流失。但是,让我们换个角度思考。

RPA不承担人工工作,但支持人工工作。通过将简单的任务和需要工时的任务委托给机器人,您可以专注于创造性的任务。

换句话说,RPA是一种实现人与机器人之间工作分配的工具,并且是减轻工作负担的强大盟友。如果到现在为止可以用于简单任务(如例行任务)的时间变得可用,则可以将精力集中在更令人满意的任务上。

不仅RPA,而且如何利用工具也很重要。现在,第四次工业革命正在进行中,毫不夸张地说,通过引入RPA来提高运营效率和生产率的努力将带来企业利润。

   

据说RPA工具是一种引入后的游戏,最好从一个小小的起点开始,然后逐渐成长即使我们将大型单元称为第四次工作革命也是如此,并且易于理解的 RPA开始并提高 IT利用率认为是可靠的。在这里,我们要介绍 RPA开始 AI利用的第一步。请理解,这是 RPA开发三个阶段的第二阶段的分解。

扩展RPA工具处理的数据

使用AI-OCRAI扬声器等技术,可以将纸张,图像和语音等信息转换为RPA可以处理的格式的数据,并扩展可以自动化的操作范围。它也被称为结构化非结构化数据是一种图像,使称为RPA工具的自动化机器人拥有称为AI-OCR出色眼睛称为AI扬声器的出色耳朵。

与考试等判断工作相关联

RPA不能AI上等到我更高的判断力吗?是一个常见问题。我认为很高兴能与做出高级判断的专业AI相结合来实现这一点例如,如果您拥有经过信贷判断培训的专业AI产品,则会出现以下组合图像。

预计将来会增加专门用于某些目的的AI产品。RPA相结合的专业化商业化已达到AI实用化阶段RPA将是自动化的一项艰巨的业务。将诸如检查AI之类的顾问附加到称为RPA的自动化机器人是否是一幅图像?

 

您是否了解RPA是什么以及如何实施?

RPA为公司带来各种好处,例如提高生产力,降低成本和消除人力资源短缺。作为支持工作方式改革和工作的合作伙伴,为什么不考虑引入它呢?

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