开始RPA项目之前需要问的6个问题

RPA代表机器人过程自动化。尽管有多种描述RPA的方法,但EY很好地总结为“使用模仿人类行为的软件来执行重复的,大量的管理任务。”

没有涉及任何物理机器人,这些机器人实际上是软件。从本质上讲,这是自动执行通常由人完成的任务的自动化。这样可以释放员工的时间,使他们可以专注于高价值的工作。

Bizagi的一个客户,即公民银行Citizens Bank)启动了RPA项目,以提高其业务效率。他们已经将RPA与他们的商业贷款平台集成在一起,并且机器人现在可以执行40多名全职员工的工作,从而节省了他们的时间和金钱。现在,RPA管理着其50%的商业贷款平台-从客户入职到贷款的服务与结清。

以前可能要花两个月才能上线,但是使用RPA只需一半的时间,证明了软件的效率。由于RPA被编程为始终执行相同的一组操作,因此它还可以降低风险并改善客户体验。

释放员工的时间 –如前所述,RPA负责重复性的管理任务,使人们可以专注于增值任务。

降低风险并确保合规性?RPA通过编程的任务来遵循法规遵从性,并提供审计跟踪。

通过一致性消除人为错误 –机器人可以以极高的准确性执行日常任务,因此不会出现拼写错误或信息输入错误的风险。

降低成本 – UiPath报告说,RPA项目可以将成本降低多达80%,并且大多数公司在不到一年的时间内就获得了正的ROI。

充当核心系统的中间件 – RPA可以为不具有API的应用程序提供对旧技术的集成。

敏捷且易于扩展 –可以在各个业务部门和地区轻松部署其他RPA软件,当与BPM或DPA软件结合使用时,流程将变得非常敏捷。

Forrester预测RPA软件市场到2021年将达到29亿美元,这将证明随着技术的成熟它的普及。

Gartner副总裁Cathy Tornbohm说: “最终用户组织采用RPA技术作为快速简便的修补程序来自动化手动任务。” “有些员工将继续执行普通任务,要求他们手动剪切,粘贴和更改数据。但是,当RPA工具执行这些活动时,错误边际会缩小,数据质量会提高。

在Gartner的网络研讨会“从炒作到现实的机器人过程自动化(RPA)”中,Garnter将RPA描述为一种网关技术,使企业能够采用其他智能自动化服务,例如人工智能和机器学习。

“当今市场上的炒作数量可能已达到顶峰。我们认为还需要再过一年才能成为最高级……高端工具,即具有业务支持能力的工具–这些工具已开始在其基础产品中引入RPA技术。”

实施就是一切……“尽管RPA可以改变当前人工操作的经济性和服务水平,但我们已经看到多达30%到50%的初始RPA项目失败了,” 安永报告。

由于企业已经变得越来越依赖于人员来执行最重复的任务,因此企业常常难以完全现代化其运营模式。RPA可以解决这些重复性任务,并与Bizagi之类的DPA平台集成,以确保将这些自动化操作纳入更广泛的流程中。

这些重复性任务是一项捷径,可以在扩展流程之前启动RPA项目,以实现整个企业的端到端自动化。有关如何成功部署RPA的更多信息,请阅读我们的博客:成功的RPA实施:您需要了解的知识

正如Gartner所强调的那样,RPA并非千篇一律的技术,在某些情况下,替代的自动化解决方案(例如数字过程自动化)可以获得更好的结果。“当组织需要结构化数据来自动执行现有任务或流程,向遗留系统添加自动化功能以及链接无法通过其他IT选项连接的外部系统时,RPA解决方案的性能最佳。”

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如果您想了解有关交付RPA项目的更多信息,以及Bizagi如何帮助您实现业务中的端到端自动化,请下载我们的电子书,“ 为什么Bizagi和RPA更好在一起?”。

Bizagi是市场上唯一为三个领先的RPA供应商提供本地集成的平台:Automation Anywhere,Blue Prism和UiPath。

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