为什么越来越多的银行都在用RPA?

为什么越来越多的银行都在用RPA?插图
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数据报告显示,到2020年,由于RPA的帮助,金融服务行业将在全球市场中新增512亿美元收入。而部署RPA技术后,金融机构可节约高达75%的成本。

RPA如何帮助银行业降本增效?

当下,随着数字化的浪潮席卷而来,以银行业为代表的传统金融机构的工作效率正面临一场前所未有的新革命。

数据调出、客户资料验证、订单状态检查、客户信息录入……对于银行而言,诸如此类附加价值低、耗时长、难度不大的工作却严重消耗了银行及机构的人力与物力。如何降低这部分人力成本,成了银行及许多金融机构需要重点考虑和解决的难题,而RPA(机器人流程自动化)的出现,或许会很大程度解决其痛点。

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以往,成熟的银行机构会在内部部署多个业务平台、管理系统,实现业务流程的数字化。然而,上线后的现状却是为了协调和转录数据,处理各类交易,大多数银行工作人员仍每天不得不往返于多个系统之间执行数不胜数的手动工作。

对于银行此类日常且大量的服务请求,作为“数字员工”的RPA可谓是“大有作为”!不仅能够24小时不间断地处理业务,帮助银行员工自动地完成大量、重复、规则性的工作,还能够强有力地保障信息的时效性,第一时间回应客户的请求,提升银行的运营效率。

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除了效率的提升,“精准”也是RPA受到银行等金融机构青睐的原因之一。众所周知,数据精准是银行和金融机构的生命红线,亦是其信用保障和信誉的基础。而基于规则执行任务的RPA机器人能够达到0误差、100%正确。这意味着银行可以极大程度地降低人为计算失误导致的财产损失,也能够减少因此带来的客户投诉,为客户提供更优质的服务体验。

RPA的部署在银行复杂业务处理的过程中,充分发挥了“粘合剂”的作用,高效衔接了银行众多相关联的流程,优化了系统间的脱节与断点,帮助企业和业务部门聚合形成了一套完整的自动化流程体系,以一种崭新的方式整合银行及金融机构业务流程的“最后一公里”!

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