为什么RPA是CIO的优先事项?选型宝每日精选文章

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引言

认知自动化技术正在改变我们的业务,RPA(机器人流程自动化)是演进的第一步。CIO需要使用RPA来实现企业业务价值。

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机器人过程自动化(RPA)是很多组织并不了解的游戏规则改变者。组织中可能只有少数几位领导者充分认识到RPA的潜力。对RPA的大肆宣传让我们想起了90年代中期对互联网的大肆宣传。我们知道它将飞跃发展,但我们不知道这种知识共享的理念将在哪里或如何被采纳。

RPA应用人工智能和机器学习能力来执行以前需要人类执行的可重复任务。

与区块链的概念类似,这种技术的缓慢采用在很大程度上与教育有关。充分利用RPA的功能后,您将很快在整个组织中应用RPA类型的概念。

RPA不是一个物理机器人。它不会运送快递包裹。RPA的优点在于,它可以根据规则自动执行活动,并减轻团队执行手动流程的负担。RPA适用于手动的、重复的、错误率高的流程。

RPA主要做三件事:降低成本,提高质量,并改进操作控制。不管采用的是Blue Prism、 WorkFusion、 Kryon Systems、 UiPath、 Automation Anywhere 还是NICE。这些工具中的每一个都可以帮助组织实现更好的业务成果。

或许,您需要量化地改善业务成果,或许正在寻找下一年的游戏规则改变者,又或许您已经向业务负责人立了一些“FLAG”,但不知道如何使FLAG稳住。不要担心。

RPA对下一代CIO提供了一些有趣的应用。

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01

RPA用于高级分析

RPA for advanced analytics

建立一个数据湖?启动数据支持计划?RP可以提供帮助。RPA简化并自动化了耗时、大量和重复的活动。大数据需要数据聚合、管理、数据清理、规范化、数据整理和元数据标记。

RPA为实现高级分析提供了惊人的优势:

l无需手动重新设置数据集的密钥

l数据迁移

l数据验证

l根据您的数据生成准确的报告

l行动框架的基础:“了解”(在公差范围内),“有趣”(好于预期)或“需要行动”(需要采取行动)

l过程挖掘技术将实际过程可视化

l从已获得来源中摄取

l数据规则的准确性、一致性、有效性、及时性和可访问性

l重复数据删除

l执行供应商主文件更新

l数据提取

l高级处理算法

l格式化

RPA甚至可以处理最复杂的环境。如果您能够记录和进行活动,则RPA可以是一项受欢迎的操作改进。

02

RPA用于业务流程废物清除

RPA for business-process waste removal

数据集成是永无止境的工作。在实现这些系统自动集成的最后一公里的某处,要么没有可用的预算,要么没有兴趣。RPA可以接续最后一公里,从而消除了过程中的浪费。RPA将引领下一波提高生产力的浪潮,它可以帮助解决八种主要的交易处理浪费:

l缺陷;例如,突出显示错过的最后期限或超支

l生产过剩;例如,根据严重程度扩展报告

l等待;例如,等待批准

l未利用的人才;例如,在必要时根据事件向员工发布和标记培训

l运输;例如,促进功能之间的转换(当审批系统未与PO和发票系统对话时)

l库存;例如,处理进入大型系统的数据

l运动;例如,在应用程序之间切换时删除重复的按键

l额外处理;例如,格式化报告,添加详细信息。

RPA正在颠覆数字化转型和卓越运营。RPA快速而廉价的自动化方法节省了劳动力,扩展了容量,提高了速度,并提高了准确性。

03

RPA用于项目、计划和项目组合管理

RPA for project,program, and portfolio management

没听说过RPA和项目管理是同一句话吗?特别提示:RPA不会取代项目经理的人力需求。

管理项目预算,监视风险和平衡资源容量都是计划和项目经理角色的核心功能。RPA可以在IT产品组合管理方面重新定义“良好”的标准。自动化可以通过多种方式最大程度地降低风险并简化投资组合管理活动。以下是重要方面:

l创建多线程数字批准的工作报表

l使用公司的“黄金标准”生成合同

l自动化创建和分发投资组合报告

l生成文档

l推动项目差异沟通

l平衡资源;例如,报告资源利用率并重新分配

l减少对电子表格管理信息的依赖

l回答问题,我们是否步入正轨?

l收集和传播项目特定信息

l进行筛选、过滤和跟踪招聘过程的候选人

l基于阈值创建财务场景建模

l自动化仪表板的数据提取;例如PowerBI或Clarity PPM

l提供传感器,以持续识别进度、胜利并捕获交付的价值

l基于历史数据进行预测

l确保PMO政策的遵守;例如,流程文档和项目审核

l自动化项目和程序SDLC流程进度

RPA可以在您的IT投资组合生态系统中发挥重要作用。短期(1-2个月)和低投资成本(10万-50万元),使RPA试点对您的组织来说是一个轻松的胜利。RPA使量化改进变得容易。当结果立即可见时,这种以指标为导向的方法可以简化业务合作伙伴的讨论。

04

RPA用于IT资产管理

RPA for IT asset management

你知道你的执照什么时候到期续期吗?RPA和AI将改变IT资产管理(ITAM)。IT资产管理的本质是重复性和规范性。这直接触及到RPA的最佳点。在IT资产管理中,RPA存在多个应用程序。以下是最有影响力的:

l自动化软件审核

l比较购买的与签约的许可证

l管理源代码控制

l监督供应商和资源的上架和下架;例如,删除域用户或修改分发列表

l提供报告和分析

l管理事件的决议;例如,服务器重新启动,密码重置

l自我修复;例如,系统运行状况检查、自动备份和事件监控

l自动化执行流程;例如,IT资产请求

RPA不会修复损坏的工作流程,但可以帮助实现自动化,以确保消除人为错误并减少流程周期时间。您仍然需要花费时间来弥补流程中的空白,但是智能自动化可以很好地集成来自不同数据系统的数据。

05

RPA用于财务管理(从采购到付款)

RPA for financial management

(procurement-to-payment)

财务流程充满了搜索、传输、扫描、复制、粘贴、排序和筛选。财务流程自动化将改善与供应商和内部合作伙伴的关系,并提高财务部门的效率。RPA可用于根据发票验证合同条款,并验证地址和账单信息等标准数据在最近的发票中没有更改。

虽然最明显的好处是财务风险和控制,但减少手动流程通常会带来更积极的组织影响。释放工作过度和产能过剩的财务主管可以提高士气。通过将资源从平凡的战术活动转移到战略性、高附加值的活动(例如执行分析和预测建模),RPA可以成为财务管理团队的力量增大器。让我们看一下RPA财务管理的许多用例:

l支持季度结算

l根据真实的、已开票的(和未开票的)数据计算和预测应计费用

l将数据从Excel移至可读报告

l从各种财务系统上传交易数据

l生成标准日志条目

l识别非典型和异常支出

l计算和处理年度供应商返利

l与供应商沟通发票丢失或延迟

l跟踪供应商对账单策略和最佳实践的遵守情况

l将季度预测自动录入财务记录系统

l调整部门类别支出的预测与实际值

l监控资本支出和运营支出预测与实际差异

运营财务和会计流程是RPA发挥作用的绝佳示例。这些过程通常是重复的,通常会导致某种人为错误。财务审查准备、部门间对账以及财务计划和分析都为自动化提供了机会。

06

RPA用于安全领域

RPA for security

保护组织免受网络攻击是一项全天候的工作。问题是人类需要睡眠。RPA可以人性化CISO(首席信息安全官)的角色,更重要的是,可以人性化网络安全管理者的角色。通过利用RPA,我们可以通过在项目中可见、发展组织关系并激发新的领导才能使CISO的功能“变得人性化”。当一整夜都在通过网络威胁预防和缓解措施消耗资源时,这是不可能的。RPA可以通过多种方式加强和简化您的安全操作:

l部署安全流程,自动化和响应以改善安全管理

l关闭未经授权的特权访问

l机器人的安全性和密码配置已加密,公司人员无法访问

l识别并防止零日攻击

l网络威胁识别、机器人创建和威胁清除

l过滤掉假阳性威胁

l在企业范围内发布一致凭据

l自动密码轮换

l近实时审查100%的访问违规

l改进数据的安全性和审计

l利用人工智能实现智能自动化;例如,基于威胁分析在ServiceNow中创建故障单并立即关闭该风险

l根据行为分析识别非典型的用户和机器动作

l降低检测和响应违规的成本

l快速检测、分析和防御网络攻击

l识别不太可能代表人类行为的行为

人工智能支持的网络安全越发必要。端点数据量呈爆炸式增长,而我们的预算却没有。当安全分析人员无法承受威胁时,组织需要求助于RPA。应用RPA来改变组织的网络防御,所有检测、预测和响应都将从中受益。

07

智能自动化分担工作量

Intelligent automation shares 天和workload

当您停止将所有时间都花在战术活动上,将成为更具战略意义的起点。这是一个艰难的过程,这些战术活动需要保持我们的业务日常运行。

不仅仅是建立一个RPA卓越中心(COE)。首先,找到早期的收养者(信徒)。这些人把正常的事情推到一边,不断地挑战昨天成功的事情。第二,是协作。寻找可以培养成为试验中的冠军的跨职能领导。第三,找出问题。专注于特定的业务挑战,并阐明RPA适合的业务案例。快速从需要2-3周时间的概念证明(POC)转变为需要6周时间的价值证明(POV)。

区块链、认知分析、增强现实和机器人技术都为组织提供了巨大且尚未开发的机会。您的商业模式正在改变。成为变革的一部分。一起构思。快速采用。拥抱所有权的总价值,并应用RPA来提高业务价值。

文章转自:CIO信息化圈

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