RPA应用场景系列之一

RPA应用场景系列之一

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从2018年7月以来,RPA软件持续被资本、软件领域所关注,最近也写了一些RPA的文章。

未来将介绍一些RPA的应用场景,希望能够帮助读者更加直观的理解RPA以及RPA能够带来的价值。

01 用户数据录入场景

比如对于银行业务有多个系统支持,当用户新开一个账号的时候,需要在多个系统中录入用户信息,而每一个系统都需要录入基本信息,比如姓名、手机号和身份证号。

假设银行业务有7个业务支持系统,银行的后台支持系统就要在系统中录入7次姓名、手机号和身份证号这些基本信息。

每个应用系统不同,但录入的信息,如姓名、手机号和身份证号都相同。这种重复的工作令人厌烦,浪费时间。而信息的验证(特别时电话号码与身份证号码)又特别容易出错。

RPA应用场景系列之一插图

02 RPA改变录入场景

既然每次录入的信息都是相同的,只是每次操作的系统不同;但对于每个系统而言,其应用的输入项目也是相同的。

这个操作可以由RPA机器人来执行,在设定了规则后,RPA可以自动执行。而RPA的操作可以并行操作,同时对7个系统同时录入。

这样操作的速度就会加快。整个录入过程取决于速度最慢的那个系统,大大加快了数据录入时间,减少客户等候时间,提升了客户体验。

RPA应用场景系列之一插图(1)

03 用例说明

这是假想的一个场景,银行是信息化领先的领域,银行业的信息集成非常完善,已经不会有这样的场景。【早期银行领域是有这种场景的】

这个用例是演示如下价值:多个系统录入相同数据时,重复性的录入、校验工作,能够提升效率【较低操作时间】,提升用户体验。

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