如何成为RPA行业人才?RPA人才成长指南

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近几年,RPA市场每年以100%的增速前进已成普遍。有估计认为,全球RPA市场规模未来5年可能会增长至超过1000亿美元。

乐观的RPA市场发展预期,带来的则是RPA人才市场的乐观。据德勤的调查报告显示,试点RPA的企业,预计在RPA 上的投入约为150万美元;而已实施RPA的企业,平均投入则是350万美元。所以,企业对足够优秀的RPA人才的招揽几乎是不计成本。

掌握RPA技能者,必将成为今后就业市场的“抢手人才”。毫不夸张的说,RPA将会是未来最有前景的职业之一。

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3个视角看清RPA人才的去处

RPA人才的需求,主要来自三个层面,企业、实施、厂商。

1、客户角度:客户有流程需要发起梳理验证,那么就需要有能够快速整理业务并能梳理业务和优化它的人,同时也可能涉及系统的RPA技术验证,来做POC(概念验证)。

2、实施方角度:为了满足客户的需求,需要去落地RPA机器人自动化方案,甚至还可能帮客户去搭建RPA卓越中心(COE)。

3、RPA厂商角度:RPA厂商对于RPA人才的要求有两部分,一部分需要其去营销RPA产品,充当销售(售前)角色,让客户或者合作伙伴看到效果;另一部分则需要其培训RPA产品的部署注意事项以及功能扩展等,充当培训师角色。

RPA人才的备选条件

一名优秀的RPA从业人员应该具备以下5个基础条件、7个附加条件,才可称之为“RPA人才”。

5个基础条件:

1、计算机类或信息类或数理统计类相关专业本科;

2、具有一定的编程基础,良好的沟通能力,逻辑思维清晰,具有组织和协调能力,可以快速了解用户业务场景;

3、主动学习积极性高,执行力强,善于解决问题,能主动推进项目进度;

4、具有敏锐的市场意识,团队合作以及良好的客户服务意识和创新意识;

5、加分项:有任意一款RPA产品的相关证书;熟悉VBA/C#/JAVA /Python/JS/PHP其一;有RPA实施经验。

7个附加条件:

1、有主机系统,网络设备,数据库技术,信息安全技术等方面的基础培训;

2、对软件产品售前或售后支持工作有了解或实践经验积累;

3、有良好的文档撰写能力——熟悉Office等工具;

4、了解财务;

5、了解自动化测试工具Selenium/Appium或按键精灵/AutoIT/句柄精灵/Inspect等;

6、具有ERP,CRM等管理软件实施工作经验;

7、了解OCR,NLP,知识图谱,人脸识别,机器学习等技术。

RPA人才所要具备的4大技能

眼下RPA市场需求旺盛,项目火热,但RPA实施人才却较为匮乏。从对接需求到交付项目,一个合格的RPA人员究竟需要具备哪些技能?

技能一:全栈

根据RPA开发的特殊性,自动化流程的效益特点强调短平快,所以在实施的时候基本都是单兵作战,那么RPA人员所具备的知识就必须要全面。

1、前端方面:HTML、CSS、JS 是为了对网页端进行操纵使用时,能利用RPA软件灵活的处理网页信息。

2、后端方面:VB.NET或者C#、Python主要是为了能源码开发。虽然RPA软件功能很全面,但并非万能的,有些仍需要用源码去处理。另外,一些RPA处理速度太慢,同样需要考虑用源码快速处理。

3、数据库:任何一家企业估计都有自己的数据库,那么如何实现RPA与数据库的交互,就需要懂得那些很常规的数据库知识:在线存储、主键索引、全局锁与表锁、增删改查等。

4、架构:通常只要做过软件开发基本都必然会知道这个,如何能在规定的时间内满足客户对需求的处理,什么时候考虑高并发和分布式,都是保证RPA工程实现高效优质的技术指标。

以上四点并不是说每样都要精通,熟悉即可,毕竟RPA软件本身较为强大。(SD/SA)


技能二:业务

说起业务,本不是技术人员的特长,但是既然做开发,那么最基本的东西除了技术,就是要熟悉业务流程,这样才能针对具体的业务进行自动化开发。

一个合格的RPA人员需要具备BA的角色,并不是客户把流程说成什么样,那就是什么样。首先需要从业务的角度去分析,然后再从技术的角度去评估和构建,目的就是让自动化能高效省时并能让正确率接近百分之百。

所以,梳理容易优化难,可能需要项目的积累,也可能需要在项目中不断反复的验证。(BA/SME)


技能三:IT

IT既重要也不重要。不重要是因为如果是内部项目,基本前期基础设施都搭建好了,不需要再去做基础搭建。

重要是如果是乙方在甲方现场驻场,那么必须要知道这些东西,毕竟客户的IT部门并不是时时能响应这种事情。

一个合格的RPA人员可能需要了解ERP、CRM、HR、OA等应用系统,还有windows/Linux/Unix/VM以及U盾、税盘等,也不排除可能RPA+OCR/NLP,这样就需要会集成这些功能于一体,变成全息流自动化。


技能四:网络

做项目的时候,经常会遇到内外网甚至还有其他类似P/V网等不同网络等问题,所以懂一些网路知识也是必要的。如何切换网络,使用代理IP还是VPN,还是文件传输FTP等,以及如何在RPA软件上配置EMAIL等,都是一些基本要求。

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