企业部署RPA的重要价值,选择RPA平台的5大注意事项

越来越多的企业开始进行全面实施RPA。

实际上,无论部署规模如何,每一个成功的RPA案例都是“从小开始”。很多公司都是首次采用RPA,但RPA的采用案例并不总是与他们的公司匹配。因此,选取典型的场景进行POC是引用RPA的关键。

对该场景中存在的业务流程进行优化,定义企业RPA的运行模型,帮助企业判断与RPA的适配程度,评估试点操作的效果可以说是成功实施RPA的捷径。

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企业部署RPA的重要价值

RPA(机器人流程自动化)现在已是企业员工的得力助手。这主要得益于其三大方面:

1、RPA无需复杂的编程知识,只要按步骤创建流程图,即使不懂编程的普通员工也能使用RPA自动执行业务,大大降低了非技术人员的学习门槛。

2、RPA可根据预先设定的程序,由软件机器人模拟人与计算机交互的过程,实现工作流程中的自动化,提高业务效率,减少人力成本和人为失误。

3、RPA有着灵活的扩展性和“无侵入性”,是推动企业数字化转型的中坚力量。企业无需改造现有系统,RPA便可集成在原先的遗留系统上,跨系统跨平台自动处理业务数据,有效避免人为的遗漏和错误。

RPA:部署最广泛的自动化解决方案

在实际部署RPA的过程中,首先要做出的其中一个决定是选择工具或解决方案以及部署合作伙伴。尽管大部分参与调查者仅使用了一种RPA工具或解决方案,但也有三分之一的企业选择使用两种或更多不同的RPA解决方案。

早期吸引企业引进RPA的主要原因在于,人们宣传该解决方案几乎不需要IT部门参与。事实证明,只有业务部门和IT部门合作解决一个业务问题,才是正确模式。

一个令人注意的调查结果是,RPA实际上由共享服务负责,因为共享服务建立了成熟的标准化和效率模式,而且经常负责持续改进,这对于RPA也高度适用。这种做法的好处在于,即便是通过共享服务实施RPA,但RPA仍然由业务部门负责和领导,而不是作为一个IT项目进行运作。

选择RPA平台要注意的5点

企业或组织选择RPA平台时,还要注意以下几点:

1、易用性。对于没有编程知识的行业领域专家、业务分析人员来说,RPA平台应该易于掌握与使用。通过丰富的内置组件,让这些人员在平台中快速配置工作流程。

2、可扩展性。是否需要专用的自动化环境,还是可以通过云和虚拟化服务按需调整?具体的执行又是怎么样?此工具可以帮助多个机器人执行多个工作流吗?

3、可靠性。需要检查构建自动化工具的自动化框架的可靠性和稳健性;检查工具处理大量数据和不同条件的不同用例的能力。执行迭代时,性能不应降低。

4、灵活性。RPA平台是否允许用户配置自定义功能,而无需为供应商支付额外费用进行自定义。

5、异常处理机制。平台是否有良好的监测和控制机制,以应对失误的发生;是否具有通知用户来自用户的待处理操作的机制。

RPA:开启人机协作新时代

虽然RPA可以实现流程的自动化,但是并非所有工作机器人都能胜任。RPA的出现,更多是起到了工作方式转换器的作用,为的是让人们能够从事更有价值的工作。

正如托马斯达文波特所言,不断进步的科技具有正面的潜力,那就是智能增强:人类和计算机结合彼此的优势,就会实现单独任何一方都不可能达到更好的结果。

放眼未来,人和RPA的关系应当是人机协同。

RPA机器人帮助人们提高效率,从而解放人们去做更有意义的事,将效率、潜力最大化。而RPA也需要更多相关人才,以确保机器人永远为人类服务。

今后,RPA与人类员工联手,实现人机协作,将是放大企业潜能的关键。

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