企业服务数字化影响力榜单——RPA

企业服务数字化影响力榜单——RPA插图

RPA过时了嘛?也许在资本圈,已经给它定了一个经济学上的解释——边际效益递减。对于投资方来说,RPA在早期投资价值的效能已经逐渐最大化,但对业务侧而言,后续的价值持续输出才刚刚开始。尽管这个赛道的品牌格局初见端倪,先发品牌已经聚拢大量资源,与AI的融合只差临门一脚,但随着业务场景的不断开发,RPA的天赋依然还有很大的兑现空间。目前只在大型企业充分表现的RPA,何时赋能中小企业将会是一个让人期待的契机。

大型企业拉动下,RPA整体市场持续扩大

  • RPA帮助大型企业大幅减少复杂繁琐的人力流程操作,实现人力资源的优化,提高企业运营效率。

  • 虽然迫于疫情影响,中国企业的运营活动受到很大抑制,但RPA的用户主要为大型企业,抗风险能力较强。同时在线业务的开展也让RPA场景逐渐深入。在疫情缓解,复产复工高涨的当下,RPA市场活跃度逐渐增强。

RPA市场聚焦在头部行业,整体市场依然处于萌芽期

  • RPA市场依然处于拓荒阶段,实践热度最高的北上广区域依然存在大量“无主地”,等待RPA品牌商开拓。

  • 当前RPA渗透行业主要集中在制造、金融、建筑与房地产、信息通讯等少数头部行业,已形成大量RPA成熟场景,并以融入企业用户的日常运营中。

  • RPA作为普适性的应用,除头部行业外,对其他行业用户业务流程结合程度不足,依然存在大量行业场景待探索。

短期内,专业的RPA厂商更具竞争优势。

  • 以RPA为主要产品解决方案的厂商定位、宣传更清晰,从而在RPA产品知名度更具优势,渗透率较高。

  • 综合IT产品解决方案的厂商虽然在行业用户服务方面积累了丰富的经验,但同时其整体产品的复杂度偏高,产品调整难度大、周期较长。短期内,综合厂商的动作较缓,但从长期来看,其产品的韧性较强,行业经验是其竞争的底气。

RPA服务形态逐渐走向工具标准化与垂直业务化两条路径。

  • 一部分RPA品牌的产品设计逐步轻量化、工具化,寻求被集成,使其更易适配三方系统,更好融入大型企业用户IT系统。

  • 另一部分RPA品牌则寻求深化、进一步深入流程、了解业务,与企业的战略相结合。

2020年国内RPA数字化服务究极排名,尽在T媒体、T研究《2020年企业数字化服务影响力榜单》,严谨的评分体系,精准的评分样本,入围之后,评分将在12月陆续揭晓。

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