开户销户自动化!达观RPA为某大型城商行转型助力

在数字时代,银行正在经历一场史无前例的变革。与过往“数字银行”概念不同的是,这一波变革以用户体验为核心,从业务体验到渠道体验全面优化升级,在此过程中,RPA作为自动化工具发挥了极其重要的作用。银行作为一个强规则领域,业务流程和报告流程的重复性强、规则明确,因此也最易于实现流程自动化。对金融机构来说,数字化变革既是服务、模式、生态等领域的面临严峻挑战,同时也是行业重塑的重要机遇。

开户销户自动化!达观RPA为某大型城商行转型助力插图

某行作为所在省份首家区域性股份制商业银行, 其综合实力居全球银行业500 强和中国服务业500 强。近年来面对数字化转型的浪潮,该行一直走在行业最前列,以全方面、多层次、一体化的数字银行体系布局,夯实数字化转型的基础。在此过程中,该行积极引入RPA机器人,经过长时间调研,最终引进达观RPA智能机器人在智能开户、销户以及数据处理等多个运营场景中落地。

该行根据自身业务特点,通过结合RPA智能机器人,在不改变原有业务操作流程的情况下,登录人行账管系统、录入存款人名称、工商营业执照注册号、账号等信息等原本由人工办理的一系列操作步骤,实现智能开户、智能销户的自动化运营,保证了人行账管系统与行内系统数据同步,提升开户与销户效率。

开户销户自动化!达观RPA为某大型城商行转型助力插图(1)

RPA软件机器人的引入,为银行的传统业务发展带来了更多便利,打破时间、空间、人力限制。与人工审核相比,更直观便捷,减少柜员工作量,提高柜台服务科技感。据统计,通过RPA机器人系统办理一般账户开户业务,人行系统录入可从原有的10min缩减为2min,系统开户全流程可压缩在20分钟以内,大幅提升业务办理效率和客户服务体验。

目前,达观银行智能办公机器人产品矩阵已涵盖智能风控、信贷审批自动化、反欺诈检测、智慧运营、智能推荐多场景智能化解决方案。通过机器人流程自动化(RPA)、自然语言处理(NLP)、共光学字符识别(OCR)、知识图谱、智能推荐等自动化与人工智能技术的结合,提升银行业务流程处理效率。

本文由 首页 - RPA虚拟员工|方案|论坛|RPA+AI|自动化流程|新闻|资讯 作者:Editor 发表,其版权均为 首页 - RPA虚拟员工|方案|论坛|RPA+AI|自动化流程|新闻|资讯 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 首页 - RPA虚拟员工|方案|论坛|RPA+AI|自动化流程|新闻|资讯 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。

发表评论