Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图

近日,明略科技在京举办了“让数据中台进入数智化时代”的媒体交流会, Forrester首席分析师穆飞受邀出席并发表演讲。

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图(1)

谈到数据中台,穆飞指出Forrester的定义相对保守一些,称之为数据洞察平台,本质上和中台是一致的。

2020年是一个特殊的年份,从微观数据来看,规模以上工业企业亏损数量在今年二三月份增长了30%-40%;规模以上工业企业营收在二三月份出现-15%到-17%的负增长。

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图(2)

面临严峻的形势,企业应该怎么办?Forrester研究认为,未来充满不确定性,企业应该遵循适应未来的技术战略。

首先,Adaptive。外部环境不断的变化,企业要重组自己的能力,快速应对外部变化,推出一些新的服务。第二,Creative。现在是信息高速互通的时代,这个时代很难说有什么服务做不出来,很多时候拼的是体验,如果能够提供创新型的体验,可以帮助企业应对危机。第三,Resilient。很多企业在疫情期间直接运转不下去了,所以要从Resilient出发,维持企业的生存。

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图(3)

围绕上述三个词有三个核心驱动力。第一,Platform平台。Forrester认为IT系统要不断平台化,把更多业务能力复用起来,帮助企业快速应变。第二,Practice实践。采用适应不确定性的管理的方式,包括业务技术走的更近,共享的KPI,大规模的远程协同办公,都属于实践。第三,Partners合作伙伴。当企业进入一个新的领域,需要寻找新的合作伙伴,维持新的价值,通过合作伙伴应对各种各样不确定性的挑战。

那么Platform平台如何帮助企业应对三种挑战?在Creative层面,通过数字体验平台提供整合的客户体验,实现价值。在Adaptive层面,打造各类中台,灵活支撑各类新业务,通过数据洞察平台推动数字体验平台以及数字运营平台敏捷求变。在Resilient层面,利用AI驱动数字运营平台,提高业务弹性;拥抱零信任框架,进一步提高安全性。这是平台的力量。

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图(4)

Forrester认为数据洞察平台,即数据中台,连接前台与后台,驱动数字体验平台和客户做更多更近的交流,提供Creative体验,驱动数字运营平台,帮助企业迅速调整内部运营,达到更高更好的效率,驱动自动化平台,获取人机同行时代物理世界中各种传感器的数据,通过数据洞察平台作用到物理世界。所以,为了实现Creative、Adaptive以及Resilient,要通过四大平台,其中数据洞察平台是最中心的位置。

相对于传统的数据仓库或者大数据平台,数据洞察平台在技术上得到了进化。

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图(5)

2010年以前,是传统的BI平台,可进行绩效管理、报表生成。数据处理速度需要一到两天,而一个项目交付周期需要超过一年的时间。数据处理的瓶颈是驱动平台的进化的主要因素。

2019年以后,认知型的互动系统是数据洞察平台需要具有的能力。驱动平台发展的因素是给客户提供个性化的体验以及精准定位客户。借助认知技术以及大规模的内存技术,让数据处理的速度接近于实时(小于60秒),项目的交付速度控制在1-3个月。这样的数据洞察平台才能满足当下的业务。

事实上,企业已经认识到了这一点。Forrester调研了企业未来一年技术举措的优先级,数据显示,2019年,24%的受访者认为要改进数据与分析技术,2020年这一数据则增加到了30%。而从具体产品和服务采购计划来看,2019年,大数据是第19位,BI与高级分析软件是第21位,2020年,二者分别提升到了第7位和第8位。越来越多的企业意识到数据洞察的重要性。

研究表明,数据洞察平台建的好企业,相对于一些建的不好的企业,确实能够取得很多的优势。例如,面对前端客户,领先者相比于落后者更能获得新的收入源,通过洞察提高营收,获得两位数的增长;面对内部运营,领先企业可以更快发现运营风险,确保安全合规,提高敏捷能力。

那么数据洞察平台有哪些关键要素?Forrester提出了六大要素,即数据流水线、数据资产、数据洞察、决策使能、与前后端平台形成闭环以及配套人员组织。

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图(6)

如果这六点做的不到位,那么数据洞察平台的建设将陷入僵局,这也是为什么一些企业上了中台后并没有达到效果,难以收回成本的原因。

在建设数据流水线以及数据资产化的过程一定要做好数据治理。否则从根源上数据中台很难建起来。

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图(7)

数据治理有不同的发展阶段,最原始的是代码数据治理阶段,数据治理靠写代码,效率很低。然后是项目数据治理,IT主导数据治理的工作。接下来是团队数据治理,业务部门主导数据治理,IT部门提供支持。战略数据治理阶段,企业意识到数据治理非常重要,会成立相应的部门做数据治理。随着技术的演进,Forrester认为接下来将会出现泛在的数据治理,没有明显的数据治理角色或者步骤,而是实现泛在化,在数据抽取、处理过程中,通过AI的技术,内嵌数据治理。所以数据治理的进化决定了数据中台建设的成败。

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图(8)

把数据接入进来,做分析处理,形成数据资产,最后交付数据应用,在这一端到端过程中要加强主数据管理以及数据质量管理。

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图(9)

将数据中台和业务系统联系起来,中间需要数字化决策平台。数据中台要想发挥价值,决策平台是非常重要的一个组件。决策中台包括数据准备,数据分析,根据业务规则或者机器学习的方法编写决策逻辑,将决策逻辑内嵌至企业应用,通过DPA或者RPA的方式,把洞察的结果融入企业内部的运营以及外部的客户互动平台中。触发逻辑决策,采取行动,分析结果,做持续的改进和提高。更多的开发者将会汇报给业务线领导,让业务部门把数据用起来,才是一个好的数据洞察平台。

Forrester:拥抱未来技术战略,建设数据洞察平台插图(10)

数字运营平台将会取代传统的ERP,它接受数据洞察平台的输出,通过预测分析,知识图谱,规则引擎的能力把洞察传导过来,推动产品、财务、人事、供应链、客户等各个模块的发展。整个DOP通过自动化的技术(如RPA,物理机器人),从物理和数字两个角度,把洞察驱动到垂直到关键模块中,并作用到数字体验平台。数据中台一定要和企业的DOP实现良好的互动,赋能DOP实现卓越运营。