科技云报道:RPA三大阵营 角逐软件自动化大市场

科技云报道:RPA三大阵营 角逐软件自动化大市场

科技云报道原创。

新冠疫情爆发初期,美国一家航空公司在几周时间内就收到了超过12万个航班取消要求,客户希望快速退款。

可以想象,这是一场噩梦。假如每个请求需要三到四分钟的时间来处理,因此人工处理至少 6000个工时。

该航空公司果断采用了机器人流程自动化(RPA)技术,仅用六天时间就建立了RPA“软件流程机器人”。一天时间就能够处理航空公司80%的取消请求,每天大约4000个!不需要员工参与,效率很高,成本却很低。

科技云报道:RPA三大阵营 角逐软件自动化大市场插图

在国内,很多RPA也已经上岗,代替人处理大量重复性工作,如银企自动对账、财务税金核对、财务纳税申报流程等工作。

如一家企业员工在报税期间,需要从PBC、UFO、SAP等多个系统抓取数据,再登录电子税务局进行申报表的填写和报送。

通过使用RPA机器人,一个机器人就可以自动地从多个系统间完成数据的抓取工作,并且将抓取的数据进行规则的校验,正确后才会登录电子税务局进行申报表的填写。

该流程机器人的上线解决了财务人员每月的纳税申报业务,高效且数据准确。

RPA,让流程自动化解放人力

RPA是使用计算机软件或“机器人”来执行通常需要人来完成的重复性工作。RPA机器人可以阅读和理解文档,可以执行数据输入、核验,还可以处理发票等。

人工智能(AI)使用计算机来进行思考,而RPA使用计算机来自动化的执行任务。公司员工喜欢RPA,因为它可以节省成本并提高效率。

当人在做一件工作时,时间长了,会感到疲倦、分神或动力不足,就会犯错。但是按照流程运行的RPA却不会出错,所以员工喜欢RPA,因为这意味着他们不必执行普通的、重复性的任务。相反,他们可以专注于更有意义的工作,如与客户互动。

RPA的另一个优点是它不需要公司淘汰旧系统,可以在现有软件之上运行,这使公司更容易、更快捷地采用RPA。

“RPA有可能影响地球上的每个行业。”实际上,世界上每个职业都涉及到重复性任务。在几乎每种情况下,计算机在执行这些任务方面都做得比人更好,RPA的应用潜力确实是无限的。

越来越多的公司开始采用RPA。如 “四大”会计师事务所之一的德勤已使用RPA重新设计其索赔流程。它的RPA解决方案每年可以处理150万个请求。德勤仅用10周就建立了自己的机器人。

Gartner称,RPA市场在2018年增长了63%以上,这使其成为增长最快的企业软件类别!到2022年底,将有85%的大型组织部署某种形式的RPA。 RPA市场规模将在2018年至2024年之间增长三倍。

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RPA三大阵营角逐市场

在RPA发展上,不管是国内,还是国外,都出现了三股力量:

一个是创新型RPA企业,在Gartner魔力象限上UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism等均是新型RPA企业。

二是传统的软件企业,包括微软、SAP,以及国内的浪潮、用友、金蝶,甚至Salesforce等大都推出RPA软件和解决方案。

三是云服务商,这些企业纷纷布局RPA。

创新型企业,冲劲最猛

不同的研究机构的调查都表明,创新型企业是RPA市场的领头羊。

在国外,RPA市场中的主导者包括UiPath、Blue Prism和Automation Anywhere等。

在国内,已出现明显的品牌梯队,如达观数据、云扩科技、实在智能、艺赛旗、Uibot等专业RPA品牌厂商,在融资、技术、产品、用户方面都有着巨大的优势,形成国内第一RPA梯队。

根据Software Review的《机器人过程自动化(RPA)数据象限报告》,UiPath RPA平台、JIFFY.ai和Automation Anywhere是其用户评价最高的RPA软件。

SoftwareReview发现,在所评估的系统中,这三个RPA系统的综合得分最高。这三个提供商的系统在帮助用户创造的业务价值、功能广泛、易于实施以及产品策略和改进率方面均获得用户好评。

今年7月,UiPath宣布完成2.22亿美元进行E轮融资,估值达到102亿美元。交易的牵头人是Alkeon,其他投资者包括红杉资本、腾讯等。

UiPath的ARR(年度经常性收入)超过4亿美元。RPA技术可实现繁琐且重复的公司流程的自动化。该领域也是企业软件市场中增长最快的领域。

目前,创新型RPA厂商的技术与产品定位更清晰,而在RPA市场中更具优势,渗透率较高。

创新型RPA还具有不少优势,如逐步轻量化、工具化,寻求被集成,使其更易适配第三方系统;更好融入大型企业用户IT系统,以及产品和技术落地实施简单,产品调整难度小、周期较短,很容易让用户享受到红利等。

软件本家,RPA的行家里手

在RPA魔力象限中,还有另一家举足轻重公司——微软。

今年5月底,微软收购了RPA企业Softomotive 。通过收购,Softomotive的产品将成为Microsoft Power Automate的一部分,从而扩展该产品的低代码机器人过程自动化功能。

微软的Power Automate使单个用户可以自动化从简单任务到高级工作流程的所有内容。

10月9日,软件供应商Hyland发布RPA产品“Hyland RPA”,为其近2万家企业客户提供自动化服务,将基于重复、繁琐的业务流程实现自动化,以帮助组织快速实现数字化转型。

此次产品是根据8月份收购的德国RPA供应商Another Monday基础之上打造而成。

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在中国,很多软件公司布局RPA,特别是在财务领域。

如金蝶的小K - RPA财务机器人,可以实现自动审单、自动付款、自动开票、自动报税、自动记账、自动报表等工作,能有效提高财务基础核算的工作效率。

万科集团在财务共享中心引入浪潮的RPA财务机器人、OCR图像识别、电子档案、信用管理等技术,50%业务单据智能审核,实现减员增效。

软件公司发展RPA上有自己独有的优势。如微软具有许多优势,如庞大的客户群,数千名优秀的工程师,丰富的合作伙伴生态系统,同类最佳的云基础架构以及许多互补的应用程序等。

云服务商,能找到最大的桃子吗?

因为企业用户上云越来越多,向用户提供RPA应用,当然是云服务上考虑的一个大事。因此,云服务商往往会通过投资或者收购,进入RPA领域。

例如:两家RPA企业Automation Hero和Ripcord,获得了百度的投资。

其中,Automation Hero将RPA与AI相结合,形成一个智能流程自动化平台,实现重复业务流程的自动化。百度在2019年3月和2018年4月两次投资该公司。

位于美国加州的创业公司Ripcord成立于2015年,利用AI及RPA技术为企业提供信息管理服务,而切入角度专注做物理文件的线上化。今年2月,Ripcord完成4500万美元B轮融资,投资方就包括了谷歌旗下风投GV和中国的百度。Ripcord历史融资总额超过1.2亿美元。

出现在魔力象限的另一家企业则是Salesforce。8月11日,全球SaaS CRM服务的领导者Salesforce正在考虑收购一家RPA企业——RPA行业的领导者Automation Anywhere,以增强其自动化功能,满足客户需求同时扩大市场影响力。

Salesforce是Automation Anywhere的主要投资者之一,曾领导了Automation Anywhere 1999年11月B轮2.9亿美元的融资,从而使其估值达到68亿美元成为RPA行业估值最高的供应商之一。

Salesforce要收购Automation Anywhere,意在扩大其在RPA行业的能力,为RPA 应用创造条件。

此外,云服务商也与RPA企业合作, 以提供云上RPA应用。

今年,UiPath宣布,其端到端超自动化平台已集成AWS的企业级云基础设施、云应用和人工智能(AI)解决方案。由于集成了AWS服务,UiPath平台实现了动态扩展且AI驱动的RPA解决方案。

Infogain战略合作Automation Anywhere,将RPA与谷歌云集成,应用于房产搜集,效率提高了70%。

当然,云服务商有着强大的技术能力,自然不会放过自主研发RPA的机会。

今年7月,阿里云发布RPA 4.0。作为一款通用型产品或工具,阿里云RPA可融合到不同企业和业务流程中,提升业务的智能化水平。

据统计,阿里云RPA已被超过50万各行各业的用户采用,可跟踪到的执行总次数已突破120亿次,为用户创造了效率提升3-10倍的价值。

Huawei AntRobot是华为拥有独立知识产权的RPA产品,以其高效、稳定、全合规的特性,帮助用户识别和开发自动化流程,有效降低业务运行成本。

云服务商在资金、技术储备等方面实力雄厚,以上三种方式,完全可以并行推进。

RPA是一个新兴的应用,目前依然处于发展初期,与AI结合使用,会创造什么样的传奇呢?这一发展方向非常值得期待。

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