突破技术壁垒,RPA未来两大趋势:智能化和SaaS化

和所有新锐科技一样,RPA技术一直都在不断迭代。如今的RPA 产品在技术上并没有朝着更复杂的方向发展,反而更加简单化。尽管越来越简单,但有一个地方值得注意,那就是人工智能(AI)技术的进步令RPA的智能化程度越来越高。

RPA的技术壁垒凸显在两个方面:

一方面,低代码能力。RPA并非个性化的自动化操作应用,而是一个通用型产品,即便不熟悉IT技术的业务人员也能轻易上手。要做到这一点需要很多创新,低代码能力是RPA厂商的一个重要分水岭,到了这步,很多厂商之间的差异就开始显现出来。

有的厂商干脆放弃了低代码,采取了对自己比较容易、对普通人来说超难的高代码方式;有的厂商则照抄国外的软件,丝毫没有创新。

另一方面,与AI融合的能力。RPA产品是否具备与AI融合的能力,也是对厂商的一大考验。如果不具备AI基因,RPA的很多技术问题仍很难攻克。例如,即使是一个简单的输入框,没有光照、阴影、倾斜、变形,很多RPA产品仍然无法识别。而具备AI能力的RPA产品就能轻松应对。

眼下,“RPA+AI”的概念在业内越来越流行,不少厂商纷纷宣布入局。2020年5月,来也科技推出RPA+AI平台产品——UiBot Mage,将AI能力快速应用到自动化流程中。

RPA和AI是两项相互独立的技术和概念,但又相辅相成。RPA 可以实现数据收集,AI可以训练数据,训练机器人的学习和感知、认知、判断、推理能力。相较于传统的RPA,结合AI后的RPA在读取非结构化数据,做决策、保障执行任务准确率,衔接人与机器交互任务上优势更为显著。

据Gartner预测,到2022年,80%部署了RPA的组织将引入包括机器学习和自然语言处理等在内的AI技术,以改进业务流程。RPA+AI将大幅扩展机器人的应用场景,从而产生更大的价值,最终成为RPA发展的下一个方向。

除了朝智能化方向发展,RPA另一个富有潜力的发展趋势则是逐渐“SaaS化”。“SaaS化”的RPA本身运行在云服务器上,不需要安装任何客户端软件,并采取按实际使用时长或包月、包年的方式收费。

当下,SaaS领域发展相对成熟的细分市场有CRM、OA、HR以及ERP应用市场.其中CRM和OA是规模较大的细分领域。而RPA的入局,将为其新增一个难得的细分赛道。

RPA为何会向SaaS化发展?一方面,RPA天生具备了企业应用巨大平台的特性,这类似于微软Office可以适用于不同的部门和行业。只是RPA自动化更为彻底,它可以模拟人工操作键鼠的方式,去操作ERP、CRM、HRM、Office、OA等多种系统。

另一方面,降低成本成为了RPA产品向SaaS平台化发展的重要驱动力。对于企业来说,RPA SaaS化的最大好处就是,能以更低的成本采购RPA软件,而云计算也为RPA提供了算力支撑。

作为来也科技旗下一站式办公自动化服务平台,UB Store主要面向中小微企业及个人,将RPA+AI“SaaS化”“轻量化”,结合“短平快”的平台定位与市场策略,降低了自动办公机器人应用门槛,让AI真正落地。UB Store用户覆盖面的迅速扩大,也让更多人认知到RPA+AI背后巨大的市场需求。

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