影响RPA实施成功与否的7个关键角色

构建良好且清晰的机器人流程自动化(RPA)应用模型,对于RPA数字劳动力能否在整个组织中大规模的实现价值至关重要。

在此过程中,通常会涉及RPA自动化团队中7个关键角色,他们将构成影响RPA成功实施的重要角色。决定着RPA的实施能否获得最佳效果。

1、RPA实施架构师

理想的RPA实施操作模型的架构师,应当是了解RPA的人,并且深知机器人操作模型的价值。由于每个RPA实施模型都略有不同,每个组织的方式也各有不同,所以RPA实施架构师应采用底层RPA通用模型,并与企业合作将其转换为适合企业的流程。

为了使RPA数字劳动力能够有效运作,企业必须考虑机器人的需求。通过完善公司基于人力劳动力的需求而创建的流程,来准确捕捉到数字劳动力的需求。

2、自动化设计师

自动化设计人员负责构建和设计可重复使用的模块化组件,以形成定义RPA实施的框架。模块化元件可以让RPA机器人快速投入到工作中。

自动化设计师旨在加快交付周期,同时有助于减少维护所花费的成本。他们通过创建弹性、可扩展、可重用的RPA机器人来实现这一目标,这些RPA机器人是每个流程的核心。

3、流程开发人员

实际上,流程开发人员更多的时候是一个操作角色,可在其中配置可重复且可伸缩的业务流程,而非开发可更改底层系统的IT解决方案。

流程开发人员需要了解企业的核心操作,并采用逻辑方法来创建这些流程结构。

4、自动化管理员

自动化管理员是RPA数字劳动力的HR。他们懂得如何安排工作量,从而使RPA更高效的工作。

RPA自动化的效率在早期阶段将是动态和可变的,但随着自动化管理功能的发展,自动化管理员为此将提供更加一致和可靠的交付。

5、业务分析师

根据他们在承接某项具体业务需求方面的丰富经验,结合他们对所选工具功能的基本知识,确定潜在自动化流程的优先级。与IT经理和业务部门合作,协助创建相关文档,确保RPA的工作正常进行。

6、IT自动化经理

从技术角度管理整体RPA工作,通常须具备RPA开发的相关经验,以及基本的项目管理技能,能够推动任务的完成。负责管理整个IT RPA部署工作,包括管理所有RPA技术资源、构建RPA部署标准。

7、应用开发专家

主要负责更新和管理RPA工作的应用程序。确保将自动化工具正确运用到应用程序中。管理所有信息技术基础结构库的构建和更新。

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