打造RPA+AI新型劳动力,“来也科技”已实现回款4倍增长

2020年3月4日,中共中央政治局常务委员会再次强调“要加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设”。“新基建”再度成为热词,释放新的创投机遇。36氪了解到,多家创业公司2020年已经受益于政策红利,纷纷表示今年的订单已超年初预期。为此,36氪也启动了“新基建创业”报道专题,也希望向我们的读者描述新基建的时代背景下创业公司的进展,展现这些技术创新背后的社会影响力。

在新基建的大背景下,“数字化治理”因在科技防疫中的突出表现而被提上了前所未有的高度。作为数字经济、数字社会领域多方面核心资源的配置者、动员者、驱动者,数字政府决定了新基建的环境土壤。在今年举行的2020数字中国创新大赛中,数字政府赛道中涌现了许多新基建创业的优秀企业,充分印证数字政府建设是推动全领域数字化,是推动新基建发展的重要因素,具备广阔的商业前景和社会价值。本文为面向2020数字中国创新大赛特邀的优秀参赛企业的报道之一。

打造RPA+AI新型劳动力,“来也科技”已实现回款4倍增长插图本文来自阿里云天池平台推荐,遴选自2020数字中国创新大赛-数字政府赛道参赛企业。

Q0、目前公司的主要定位、主要业务、主要产品有哪些?用户/客户量级及重要客户有哪些?年营收、利润率水平如何?融资情况如何?

北京来也网络科技有限公司(以下简称“来也科技”)创办于2015年,定位于RPA(机器人流程自动化)+AI的平台型产品厂商。来也科技由常春藤盟校(Ivy League)博士团队发起,核心技术涵盖机器人流程自动化(RPA)、流程挖掘、自然语言处理(NLP)、智能对话交互、文字识别与图像识别等,团队在RPA和AI两个技术方向上都有丰富的经验,一般厂商难以同时具备这两方面的能力。目前已获得数十项专利和国家高新技术企业认证。

主要业务:来也科技提供开放易用安全可靠的产品,针对合作伙伴和开发者贴身服务去打造生态,提供RPA+AI的一站式解决方案,来不断推进整个行业的健康发展。

主要产品:

用户方面,目前公司产品和解决方案已成功应用到零售、母婴、旅游、教育、通信、汽车和金融等行业,助力企业销售、客服、行政、人事、法务等场景实现智能化转型。

来也科技的客户和合作伙伴包括龙湖集团、中国南方电网、惠氏集团等数十家500强企业。并在2019年实现了回款4倍增长。

融资方面,2020年2月24日,来也科技完成C轮4200万美元融资。本轮融资由光速全球基金和光速中国成长基金联合领投,凯辉创新基金、双湖资本继续跟投。

v2_181eac974aa84d948e7055051ace0306_img_png.png来也科技官网

Q1、2019年,公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面取得了哪些进展?

2019年6月,来也科技完成了和奥森科技的合并,完成3500万美金的B+轮融资。

公司在AI基础上增加了RPA能力,推出了RPA产品“UiBot”,正式进入RPA+AI市场。

团队从一百多人,2019年底增长到三百多人。

Q2、2020年,公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面,有哪些新进展?

技术上,重点推进RPA+AI战略的落地。

具体产品上,推出跨平台战略产品UiBot? Linux 1.0.0版本 ;推出文档理解AI产品UiBot AI能力平台。

市场和商业:拓展更多的世界500强和中国500强客户。

团队:吸引行业内最优秀的人才。

Q3、新冠肺炎是否有对公司产生影响?产生了哪些影响?是利好还是受损?公司是如何应对的?

短期来看,疫情期间确实无法做到面对面的客户拜访和项目交付,包括来也科技在内,在新签项目和项目回款上都会受到一定的影响。不过从中长期来看,这次疫情让更多的组织开启了远程办公,并且意识到数字化转型的重要性。当数字化、在线化都实现的时候,我相信组织会意识到:进一步的提升效率,甚至最大的效率提升,就应该来自于自动化,而这正是RPA+AI的机遇。

从整个科技行业来看,其实在这次疫情过程当中,有一些行业需求是激增的,比如说线上教育行业、线上医疗问诊等行业。今天我们都能明显感觉到这次疫情当中有一些企业客户,会找到我们,说今天我人手不够了,而且很多员工都还没有返工,我需要机器人来辅助,来保证需求量激增的时候,我还能够满足需求。

以来也科技在疫情中为政府提供的社区疫情防控机器人为例,通过外呼机器人和RPA机器人的集成,我们可以把“对小区居民的信息收集,到信息录入”的整个流程自动化,大幅减少人工打电话、手工记录、再手工录入系统等。

再比如我们为厦门市西坂社区提供的社区自动办证机器人,“社区自动办证机器人能够快速实现外来人口信息采集与出入证办理。申请人扫码后根据机器人提示完成信息填报,机器人智能识别汇总生成报表,自动生成、打印《监督性医学观察人员出入凭证》,待14天隔离期满后,自动批量生成、打印正式的出入证,整个过程完全不需要人工干预,也不需要社区工作人员额外学习新技术。”?

Q4、2019年至今,行业内发生的对所在行业影响最大的几件事?2020年,会重点关注的行业大件事有哪些?

2019年5月,UiPath获得5.68亿美元D轮融资,估值超70亿美金,成为全球估值最高的RPA厂商。

2019年6月13日,特朗普团队与UiPath签署了一份「白宫培训协议」。在这份培训协议中,UiPath承诺在未来的5年内为美国培训75万名RPA工作者,赋予他们「自动化」时代所需要的工作技能。

2019年10月,11月,SAP、微软纷纷发布RPA产品,入局RPA+AI赛道。

2020年,会重点关注:

一是客户,尤其是关注500强等大客户对行业的接受度。

一是行业,国内外行业领先者和IT互联网巨头的最新动态。

三是技术,最新的RPA+AI前沿技术。

Q5、2020年, 自己所在的行业、所在的细分方向大概率会出现的事情和趋势会有哪些?

Q6、2020年, 公司所在的行业可能会呈现出来什么样的竞争格局?疫情是否有加剧行业的竞争?这种竞争对公司有什么影响?公司如何应对?

说到竞争,我觉得任何蓬勃发展的市场一定会有大量的竞争者存在,没有竞争就没有市场,竞争是一件好事情。今天,RPA对于大部分的组织来说,还是一个新概念,我们需要跟友商一起来教育这个市场。在这种情况下,RPA厂商们应该抓住大势,根据自身的特长,找准定位,夯实产品力或者服务能力。擅长研发产品的,就把平台型的机器人产品做好;强项在服务上的,那就做好业务流程梳理,做好服务的工作。

在疫情刚刚爆发时,我们也很担心公司业务会不会受到冲击。但随着时间的推移,我们发现来自客户的意向和需求并没有断。这一方面,得益于来也科技RPA+AI的产品和服务过去几年积累的客户口碑;另一方面,因为这次疫情让更多政企意识到数字化办公的重要性,而自动化办公也成为了大家的必然选择。

在疫情中,我们主要的精力放在了修炼内功上,我们通过远程视频会议、在线问卷调研、在线文档协同等方式,成功开展了一次400多位来队成员参与的公司文化“原则”的全体共创。同时,公司也进一步升级了对人事、财务和CRM系统的使用,用更高效的数字化方式落地绩效管理、现金流管理和销售管理。

Q7、2020年接下来的时间,公司是否会有一些里程碑节点?

一是2020年第二季度合适的时候,公司会进行新产品发布。

二是重点打造完整的生态。我们已在全国拥有超过200家合作伙伴,28万社区注册开发者,最先完成了国内RPA生态体系建设。全行业唯一的RPA+AI开发平台。

三是公益事业。来也科技在新冠肺炎疫情期间免费为政府机构提供RPA+AI软件机器人产品和服务的义举得到海内外好评。C轮融资发布中,来也科技更是承诺未来每年公司会把年利润的1%捐给政务、医疗、教育和研究相关的公益项目回馈社会。

Q8、2020年接下来的时间,公司所在的赛道上的公司,有什么一定要做的事情或者争夺的市场,如果错过了,可能就会落后或者出局?

生态。

来也科技是做产品和生态的公司,一般情况下,我们是不直接做交付的,而是把交付的任务和其中的收益都交给合作伙伴。当然,为了帮助合作伙伴做好交付工作,我们也会提供相应的支持。比如我们有线上和线下的培训体系,有不同类型和不同深浅程度的课程,帮助合作伙伴尽快熟悉使用UiBot完成RPA的交付。我们还有一支技术支持的团队,会跟踪合作伙伴的交付情况和客户的使用情况,及时给出必要的帮助。这一点看起来简单,实际上也有大量工作要做,国内厂商目前能做好的还不多,国外厂商虽然在欧美发达国家做得比较好,但在中国还是水土不服。

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