成功部署RPA一定要避免的三个雷区

2020年,依然是RPA的发展元年。

相关报告显示,到2020年RPA(机器人流程自动化)市场将达到10亿美元;同时将有40%的企业采用RPA技术。

RPA 即机器人流程自动化,它可以模拟人的操作代替人工完成一些大量重复、有规律、低附加值的工作,以提升员工工作效率。据Gartner统计,到2024年,组织通过将超级自动化与重新设计的运营流程相结合,可以降低30%的运营成本。

很多企业看到RPA的优势便纷纷采购部署RPA,来优化内部人力资源,完成企业数字化转型,但是由于有些企业并没有Get到要点,在没有经过深思熟虑的情况下就部署了RPA,因此导致了有部分客户RPA项目失败。

成功部署RPA一定要避免的三个雷区插图

下面我总结了几点企业部署RPA失败的几个雷区,看看你是不是都踩到了:

· 对自身状况没有正确的认知

我们都知道,RPA是可以模拟人的操作,去帮助完成一些例如读取邮件、对账汇总、采集数据、制作报表等费时费力,低附加值工作的一款软件。通过使用RPA可以帮助企业合理优化人力资源,让业务人员从繁琐的工作中解放出来,致力于更有意义的工作上,让专业的人做专业的事情。但是,最重要的一点,RPA可以操作完成的必须是有流程、有规律的业务流程。

RPA的兴起让很多企业盲目跟风,纷纷开始部署RPA技术到自身业务流程当中,把一些大量重复、繁琐的工作都交给RPA来完成,让员工专注于更有价值的工作上。但是很多企业往往把最重要的一点给忘记了,如果企业中某一个业务流程即使复杂、低附加值,但是如果他是需要人工干预的、动态的,RPA也是无能为力的。如果企业在还没有了解自身状况的时候,就盲目部署使用RPA,那这个项目必定是失败的。这种情况不仅没有为企业带来效益,反而会对企业造成时间、人力、物力的浪费。

· 没有选择适合自己的RPA产品

RPA 想要代替人工去完成工作,需要产品具备上千个RPA组件的高效联动,以避免RPA成为孤立单元,从而影响运行的稳定性、扩展和延伸的可能性。而不够成熟的RPA产品是根本无法满足企业复杂多元的要求的,因此也无法在企业内部扩大使用。

目前,国内很多RPA厂商迅速崛起,其中以阿里云RPA为代表的RPA产品目前已经跨足银行、政务、保险、证券制造、能源、零售、电商、电信、制造业、媒体等多个行业的多个领域,并取得了优异成绩。其中阿里云RPA团队独家研发的“跨网机器人解决方案”可实现外网和内网在完全隔离情况下的数据传输,极大提升数据传输的安全性。目前已经在新疆政府、重庆城市大脑等众多政务领域获得最佳实践和落地。

· 对于RPA是否适用公司业务流程缺乏判断

阿里云RPA在跟客户合作的时候,通常都会让客户选择一个具有其业务流程代表性的流程段,进行poc验证RPA的可行性,如果这个业务流程本身就缺乏合理的规划与思考的话,这个RPA项目也就注定失败,不适合的业务流程不仅会导致资源浪费,也会让RPA带来的效益大打折扣,甚至严重不合适的工作流程根本无法满足RPA的应用场景,导致无法部署RPA。

因此,选择合适的业务流程进行POC验证可能性显得至关重要,在实施RPA的过程中,阿里云RPA联合客户,根据自身业务特征设计出合理的RPA业务流程,不仅可以满足企业的复杂需求,又可以为企业提供可观的投资回报,另外同时符合RPA的流程需要,这样双赢的局面,项目落地自然也就事半功倍。

· 忽略技术支持的重要性

技术部门无论是从软件支持还是数据安全来说,都有着深刻的理解。技术部门的支持对成功部署RPA起着重要的作用。

被广大企业选择信赖的阿里云RPA,拥有丰富的实战经验的技术实施团队、专业的服务水准以及强大的技术支撑作为后盾。在跟客户合作期间,为了保证RPA在企业实际应用中顺利运行,前期就会设计RPA运行模型、目标终端状态,梳理端到端流程,保障控制节点与配置能够完美匹配各项需求。任何一个环节都是对成功部署RPA的有力保障。

随着RPA的迅速发展,越来越多的企业都会选择部署RPA,帮助企业执行冗余的业务流程,优化人力资源,完成数字化转型。

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