Gartner最新报告:未来三年,将有50%的医疗保健机构投资RPA

以下文章来源于RPA全球生态 ,作者RPA中国

近日,全球知名信息调查机构Gartner发布调查显示,美国一半的医疗保健机构将在未来三年内投资RPA(机器人流程自动化),而目前这一比例仅有5%。

Gartner表示,COVID-19(新型冠状病毒)期间对优化运营成本和稀缺的医疗保健资源产生了重要影响,这加速了医疗保健行业应用RPA的进程。

Gartner最新报告:未来三年,将有50%的医疗保健机构投资RPA插图

支付款、数据搬运和数据采集等不断重复的业务,为医疗保健提供商的运营带来了诸多困难。

在美国3.3万亿美元的医疗保健支出中,用于治疗和管理慢性病和精神健康就占据了近90%,因此,医疗保健行业迫切需要技术来改善他们的日常工作方式。

RPA机器人是一种数字解决方案,主要通过模拟、录屏等方式来帮助员工自动完成跨系统、平台、应用的工作流程。医疗保健提供商正在利用RPA完成非垂直特定任务,例如用来审核医师资格证书,验证保险理赔资格等。

通过RPA将重复的业务流程实现自动化,不仅可以节省大量时间和优化成本,还可以使员工专注于更有价值的业务上。

根据Gartner本月初对161位组织财务主管的调查显示,24%的财务高管预计将在RPA(机器人流程自动化)上投入更多;20%的财务主管预计将在基于云端的ERP上投入更多;而有19%的财务主管希望在智能分析上投入更多。

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其中一位受访高管表示,COVID-19似乎在一夜之间颠覆了全球组织的办公方式,不得不采取远程办公。

但这种方式对人力资源和运营成本造成了巨大影响。而基于云端的RPA、ERP等技术可以很好的降低运营成本,并保持更高的工作效率。

此外,Gartner认为医疗保健供应商除了应用RPA之外,还会与AI技术相结合应用到更多的实际业务中。Gartner表示,疫情期间AI主要被应用在以下几个领域:

COVID-19预防:AI技术在病毒预防方面发挥了重要作用,例如,通过分析大量的公民数据(如手机位置、公众面部识别)并回溯人们的运动以识别可能的病毒源,同时使用自动联系跟踪来构建详细的社交互动图。当发现确诊病例时,可以联系并通知每一位遇到病源的人然后进行隔离。

分类和诊断:通过AI建立病毒分析模型,然后帮助医生自动审查所有X光样片,然后根据医生的规定进行分类和诊断。相比人工来说,AI的准确率要高的多。

疫苗研发:人工智能、自然语言处理(NLP)等技术可以帮助医学研究人员搜索成千上万的相关研究报告,以前所未有的速度获取数据。同时在疫苗研发方面,AI可以提供多种模型供医护人员进行测试,这将有效的加快疫苗研发进程。

Gartner预计,到2023年, 20%的医疗保健机构将在临床或非临床过程中部署某种形式的AI,而今天这一比例还不到4%。

Gartner研究副总裁Anurag Gupta表示,优化运营成本是医疗保健提供商多年来一直探讨的主题。RPA在部署、使用、扩展和业务流程改造等方面可以为用户带来最大的投资回报率,这在医疗机构应对COVID-19危机时尤其重要。

根据之前的《Gartner CIO调查报告》显示,即使在新冠病毒爆发之前,仍有41%的医疗保健供应商面临运营成本的压力。而RPA恰好是解决这些难题的最好工具之一。

根据之前的《Gartner CIO调查报告》显示,即使在新冠病毒爆发之前,仍有41%的医疗保健供应商面临运营成本的压力。而RPA恰好是解决这些难题的最好工具之一。

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