国内RPA发展介绍 | RPAPlus

国内RPA发展介绍

早在今年3月份,RPAPlus通过分析CBINSIGHTS AI TOP 100独角兽报告的数据已经大家分析过一波 RPA未来行业趋势,详情可参见:

—-从全球 AI TOP 100独角兽到国内RPA行业

 

当时商汤科技还把持着全球 AI独角兽TOP1 交椅。 可谁知道两个月之后的5月份,RPA厂商Uipath 靠着超过70亿美金的估值,直接登顶全球AI TOP 1 独角兽。

“这份榜单大致帮我们勾勒了一个中国人工智能行业奇怪的状态,大量资金投入到了以人脸识别(生物识别)为核心技术的这些公司。根据去年参加人工智能联盟大会的经验,国内研究人脸识别领域的公司还有很多。美国人理解的人工智能显然更加全面,对人工智能领域科技公司的投入也是全方位的。”

—- 摘自“从全球 AI TOP 100独角兽到国内RPA行业”

 

RPA在国内迅速升温的表现有很多方面,其中RPA赛道的小范围投资热被认为是新风口。

国内RPA厂商融资历史(Uibot已被来也并购):

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想想去年的人工智能行业,一大批AI公司看不上RPA概念,今年已经有一些公司高喊口号转型RPA。

 

 

产品和营销肯定都非常重要,如果非要选一个用的心力稍微多一些的,选产品?还是选营销?

 

搜狐创始人张朝阳:“只重营销不重技术产品,让我错失两大机会”

文章中有这样一段:

“当时我对产品技术不够重视,也不够勤奋,只是飘飘然享受自己的Feel。记得有一次晚上我在酒吧唱歌,马云因为收购雅虎也在北京,于是我就叫他出来玩。结果他夜里12点才过来,呆了半小时就走了,因为他还要回去接着干活。”

 

尽管互联网ToC 市场 ,与企业服务ToB市场有巨大差异,但是这都不能阻碍打造成熟、安全、可扩展,掌握核心技术,符合市场需求的优秀产品。可能企业服务ToB市场更需要能经得起打磨的好产品。

 

李开复博士 《AI未来》一书中列举了许多,互联网公司创业和发展的故事,得益于中国庞大的市场,做互联网ToC理念的很多公司PK掉了华尔街的大拿。

 

然而在需要工匠精神的各类工具类软件基础平台,咱们国内拿得出手的成绩确是寥寥。

举一个关于VR产业的例子,2016年VR元年投资风口,有多少资本投入到了那些国产做VR外设的公司。 VR-AR ,或者再扩大一点包括三维可视化,三维建模,三维仿真领域,真正的核心技术基本全是西方的 , 然而国内大量公司创业是去设计和生产VR眼镜,相对技术含量较低同质化竞争异常激烈的外设。

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引用捕手志/翟更章 的一段话:

“资本野心勃勃,当然就有人投其所好。在捕手志的采访中,有相关RPA市场从业者直接表示,当下国内的RPA项目更像是资本驱动型,换句话叫做toVC,诸多公司用着开源的架构融合部分AI技术,实现一两项RPA服务,找一两家企业合作落地应用……然后就造出了RPA生态的海市蜃楼。”

 

RPAPlus非常认同这一段话,只是我们的研究发现是,有些框架还算不上开源框架,尽管可以快速做出一款RPA初级产品,但是底层可塑性和后期开发扩展能力都比较差。

 

RPAPlus是业内专业从事RPA产品研究的媒体,我们有多达“186道检测”来检测一款RPA工具。

 

目前国产RPA厂商的功能实现基本围绕能够实现初步自动化,和有一个管理后台能实现基本的任务下发功能 。那么到底企业级RPA应该具备什么样的能力呢? 请参考:

—–企业级RPA平台主要考核指标

 

 

 

RPA行业在国内还在起步阶段,用户小白居多,有不少人还停留在看 pia ~pia~ pia 自动跳动的画面就能嗨的阶段。

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RPA实现的自动化

 

还记得2017年在台湾做RPA项目,项目汇报的时候,只见机器人嗖嗖嗖,酷酷酷,看的观众一愣一愣,现场的氛围只差起立鼓掌了。

 

然而随着用户对RPA的了解越来越深,不可能满足于只是Pia~Pia~Pia实现UI自动化那几下了。我们见过太多项目,聊过太多用户,我们知道光这样是不够的。举个例子,机器人行为是否真正安全可控?机器人真的可以从虚拟员工的视角来理解吗?机器人能检测真正的业务指标吗?机器人平行扩展时的便利性和可靠性 等等问题。

 

希望国产RPA厂商可以做出几款适合中国本土市场的产品,或许可以包含以下特点:

 

  • 兼容适配绝大多数常见企业应用系统,对本土系统的支持可以是一个优势
  • 注重用户体验,使用便捷,流程开发配置效率高
  • 注重产品和信息安全
  • 架构可靠性,可用性强
  • 产品模块化能力

 

  • 核心自主知识产权

 

目前提企业数字化已经不是太先进的理念,目前前沿的趋势是企业智能化升级,正是企业数字化之后的下一个阶段。整体目标是在打通企业智能化的各个关键节点上,突破现有技术和体系瓶颈。我们来列举一下目前西方在这些领域的一些关注点:

做过RPA项目的人都有一个感慨,明明觉得RPA虚拟员工可以被用在很多地方,可怎么在落地的时候找应用场景流程就碰壁了呢?

 

因为业务场景在一线作业的老师手上,而一线作业的老师往往都是非常忙的,没有时间认真思考哪些工作可以让机器人替代这个问题,或者有些老师也不愿意让别人知道原来这个工作居然那么机械。

 

所以早在2016年,就有团队开始研究这个问题,他们开发了 Process Mining 流程挖掘相关产品和技术。总部位于慕尼黑的 Celonis 去年就已经拿到5000万美元的B轮融资,他们专注于Process Mining ,“Celonis是一个机器学习驱动的智能系统,从SAP, Salesforece, Oracle 和Netsuite等系统创建的日志数据中,自动分析和梳理出业务流程。 ”

 

RPAPlus调研过专业做流程挖掘的公司,数量应该在10这个级别。还有一部分来自于BPM公司,有些BPM公司往往也会包含Process Mining相关的产品或技术。

 

2019年5月, ABBYY收购了 TimelinePI , 一家以做BPM起家同时也有Process Mining的公司。之前大家可能把ABBYY定位为 OCR公司, 从这个动作可以看出来,ABBYY似乎想在企业服务市场做的更多。 Uipath一直有宣传 ABBYY是他们的战略合作伙伴,但ABBYY的官网却没有任何一点Uipath的消息,是不是很微妙。

 

Zack Ren同学曾经专门分享过一篇介绍Alteryx 的文章。

 

“为什么RPA项目中要引入Alteryx?需要Alteryx解决什么样的问题?

答:需要Alteryx解决RPA项目中逻辑处理可视化的问题。”

 

逻辑处理可视化是第一步,更进一步就应该是智能决策平台。目前国内的智能策略的应用领域还略微有一些窄,主要用在金融行业的反欺诈应用,百度搜索智能决策开始打广告的公司比上半年多了许多。

 

这个细分领域RPAPlus也是挺关注的。

 

NLP (Natural Language Processing)?自然语言处理。

国内在研究和做NLP的公司其实也不少,BBA,Google,微软,IBM Watson , 亚马逊,Salesforce ,玻森数据,腾讯,东软,搜狗 …….

 

比较有印象的专业公司一是竹间智能,早期听过他们讲座。然后追一科技,因为近期在RPAPlus社区比较活跃。还有就是举大旗号称进军RPA领域的达观科技。

 

NLP的应用场景应该还是蛮广的,比如上海某用户,需要将大量的招投标合同中的关键信息提取出来,再填入招投标网站。 如果不使用NLP技术, RPA原生自带的文本处理技术,仅限于解决格式模板完全一致的合同,合同模板要是不固定,就只能呵呵了。

 

聊天机器人Chatbot 算是使用NLP技术开发的一类具体落地应用吧,追求的是高交互。还记RPAPlus早期分享的关于RPA +AI结合的一个文章吗

 

里面就有关于携程智能客服机器人的描述,我们的体验是携程智能客服还是蛮智能的。

—-RPA+AI 融合更智能

RPA + Chatbot的合作模式可以是双方留好接口,把标准制定好,将来可以无缝打通二者之间的连接。

早期的OCR效果太差,准确率太低,大家甚至都不愿意提了。

目前许多团队做OCR是基于Google Tesseract

 

高阶玩家会基于 Google Tensor Flow 做样本标注学习,形成看起来更高级的OCR,但是费用相对较高。

 

对于国内最常见的票据识别等应用场景,目前还没有非常接地气标准化的产品出现。

 

 

这一类产品一般叫 Insight , 目的是将机器人运行指标,状态指标,业务指标,ROI指标等各类领导们关心的数据提取出来,以可视化形象的图表展现这些数据。

 

数据颗粒度是非常关键的RPA产品指标,基于机器人的某一个工作流程(任务)的日志,这是最粗颗粒度;基于工作流程中的每一个步骤(节点),有每一个步骤的记录,也没达到业务监控级别;基于每一笔业务交易,按需提取安全数据,这是业务数据的颗粒度。

 

数据可视化平台一般要比普通的Dashboard复杂 。

 

AA产品有Insight 模块

做数据可视化的很多公司其实都有能力做这件事情,只是代价太大。

之所以可以那么厉害,是因为哪怕技术手段都失效,人家还有真人做打码枪手作为最后一道防线。?而随着打码的次数越来越多,打码库越来越大,很多验证码都可以秒打。?这其实是另一种 “人工”智能。

打码平台这一类平台,欧美国家似乎没什么人研究,算是中国独创吧。国内RPA发展介绍

目前百度主动在做推广的两家打码平台,斐斐我们比较熟悉,上半年的文章中也提到过他。

斐斐打码http://www.fateadm.com

尖叫数据 http://www.jianjiaoshuju.com

 

可能有人会问,如果纯内网无法连接外网的打码平台怎么办?

定制微信小程序,把验证码截图直接推送给相关业务老师微信客户端,待老师回复后,机器人继续工作,这个方案是不是比较酷。

 

附. 关于微信公众号

官网:? www.rpaplus.com

微信公众号ID:RPA_Journey

社区论坛:www.rpaplus.com/community ?持续运营中

 

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