RPA让供应链物流管理更透明更及时机器人上岗可有效缓解人工短缺难题

RPA让供应链物流管理更透明更及时机器人上岗可有效缓解人工短缺难题插图

一场突如其来的疫情对中国经济的每一个个体带来了直接、强烈和深远的影响,从横跨全国的物资调动,到企业的业务转型、资金管理、员工管理,到延迟开工引发的上亿人同时远程办公协作,特别时期下个人、组织和国家正在不断迎来新的挑战。
危机中往往蕴藏着机遇,正如十七年前的非典,改变了人们的生活方式,成就了电商、社交、网游的进化,见证了阿里巴巴、腾讯、京东等巨头的崛起;十七年后,新冠时期也在悄然催化着物流、教育、办公、风险管理等领域的全新变革。

RPA作为流程自动化的绝佳工具,可以显著压缩成本、提升效率,机器人能够7X24小时无间断工作的特性可缓解人力资源负担,有效帮助企事业单位增强危机应对能力。

灾区对于生活物资和疫情防控物资有大量的需求,整个春节期间,物流行业成为应急期间国民经济有效运转的大“动脉”。
我们既看到了物流企业在应急救援中展现出较好的保障能力,也不能忽视最近暴露出的一些难题和质疑。物流快递行业在春节假日期间面临周期性的用工紧张,新冠疫情无疑加剧了运量与运力之间的矛盾。

而一些物流企业的大量后台操作仍然依靠人工手动执行,流程处理缓慢、人力供不应求,由此引起的反应速度迟滞和丢单等问题甚至会引发负面舆情。
其实,包括预计到达时间、更新门户网站上客户详细信息、计划交货及跟踪、订单、库存管理及信息查询等业务流程,目前都已有成熟的RPA解决方案。
在人力资源紧张的情况下,使用RPA机器人,可以以更快的速度,用更少的人力,把需要的物资送给需要的人,同时保证整个过程的信息即时可查。

RPA让供应链物流管理更透明更及时机器人上岗可有效缓解人工短缺难题插图(1)

(图:RPA在供应链物流行业的常见应用场景)
疫情带来的震荡也在考验着创业者们的生存能力,严控成本、保证现金流成为广大中小企业甚至大型组织的首要防线。
按照2003年的经验,即便在防控最理想的状态,企业仍将在可预见的几个月内面临销售递减的压力,租金和人力费用等固定的运营成本和管理费用不变的情况下,怎样压缩成本、保持甚至提升运营效率将对公司的发展产生重要影响。

以“短平快”著称的RPA,具有运行无休、准确率高、动态记录、数据可视化等特性,有助于提升企业风险应对能力、数据分析能力和预警能力。
例如,通过RPA工具实现财务流程自动化、智能化,可以有效优化资金流转周期、提升资金管理效果、改善成本结构,帮助企业保持良好的现金流。

RPA让供应链物流管理更透明更及时机器人上岗可有效缓解人工短缺难题插图(2)(图:RPA在财税领域的应用)

除了维持业务和运营正常运转,在返工潮来临之际,企业每日需要花费大量人力和时间汇总、上报员工的健康管理数据。这类基于规则、重复和标准化的人力资源任务十分适合由RPA代劳,不但填报准确率高,还可实时追溯数据动态。
为了减少人员流动,保护员工健康,2月3日起,很多企业启动了在家办公模式。
离开传统办公环境,远程办公模式面临了管理沟通不畅和效率下降的挑战,一支结合有RPA机器人的员工队伍可以为以上办公问题提供崭新的解决思路。将繁琐费时又低效的工作交给RPA,员工可以有更多时间进行有效沟通,完成更有价值的工作。
在特殊时期,仍有一些必须面对面交互才能完成的业务,比如银行等金融机构的临柜,各类政务服务的材料递交窗口等等。为了避免人员集聚,降低交叉感染风险,非接触式办事已得到各个层面的陆续推广。

通过RPA和智能化技术,不见面即可完成填表、信息汇总、审核、流程处理等多项工作,实现便捷高效的材料递交和自动化审批。在互不见面的情况下,轻松实现业务办理。

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(图:RPA可模拟人工完成办公操作 极大地提升工作效率)
去沉疴、启新机。
我们相信,新的节气开始了,新的节点很快会来。
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